社内プロジェクトが進まない時、「イヤなことや、何か言いにくいことがあれば我々を使ってもらって言うということです」。 企業へのDX支援を行う顧客時間の奥谷孝司氏が語った、プロジェクトを前進させるための支援会社の使い方。
：例えば働き方改革で、大企業はTeamsを使うところが多いのですけど、僕は個人的にはTeamsを使うとパソコンが重たくて、画面がぜんぜん開かないんですよ。Zoomでずっと仕事をして、時々Teamsを使うと、入るのが2~3分遅れます。「ごめんなさいね、Teamsをディスっちゃって」という感じなんですけど。実は最近、顧客時間のとあるクライアントさんは、人事の役員がプロジェクトに来るようになりました。「こういうことをやらなきゃいけないね」とか、「データサイエンティストとか要るよね」ということを、社長とCHRO自らが会議で議論するみたいなかたちになっています。 責めているわけじゃないんですけれども、そういうふうになってきています。人が使うものなので、別に技術のことをわかっていなくてもいいと思うんですよ。例えば小売などでは店舗マネジメントを行う「販売部長」の意見が強いと、忙しいので店舗の人にそういう技術を使わせたくないとか、ちょっと違う意味の配慮が入って、フェアに見れないところがあります。人事担当が発言する場を増やす：人事担当は「評価の時期だね。どう？ 評価」と言って、「彼がんばっているらしいね。昇進させようか」とか「コイツ、降格させよう」だけじゃなくて、人が働いている環境とかお客さまと対峙している状況とか、何度も言いますが、技術がわからなくてもいいのでフェアに見て、「このテクノロジー、いいじゃん」「あのテクノロジー入れたらいいじゃん」と言ってあげる。もっと言うと、「いいと思ったテクノロジーあるけど、ダメじゃん」みたいなことも現場に言ってもらわなきゃいけないので、そういう意味では、早めに参画を促したほうがいいと思います。体験型店舗だと、今までは物を販売していれば、よい店舗スタッフだったけれども、お客さまの購買行動が、店舗はあくまでそれを体験して物を認知して、買うのはオンラインとなると、そこの店舗スタッフの評価はどうするのかとか。そのあたりも、すごく大事になってくると思います。.
：例えば働き方改革で、大企業はTeamsを使うところが多いのですけど、僕は個人的にはTeamsを使うとパソコンが重たくて、画面がぜんぜん開かないんですよ。Zoomでずっと仕事をして、時々Teamsを使うと、入るのが2~3分遅れます。「ごめんなさいね、Teamsをディスっちゃって」という感じなんですけど。実は最近、顧客時間のとあるクライアントさんは、人事の役員がプロジェクトに来るようになりました。「こういうことをやらなきゃいけないね」とか、「データサイエンティストとか要るよね」ということを、社長とCHRO自らが会議で議論するみたいなかたちになっています。 責めているわけじゃないんですけれども、そういうふうになってきています。人が使うものなので、別に技術のことをわかっていなくてもいいと思うんですよ。例えば小売などでは店舗マネジメントを行う「販売部長」の意見が強いと、忙しいので店舗の人にそういう技術を使わせたくないとか、ちょっと違う意味の配慮が入って、フェアに見れないところがあります。人事担当が発言する場を増やす：人事担当は「評価の時期だね。どう？ 評価」と言って、「彼がんばっているらしいね。昇進させようか」とか「コイツ、降格させよう」だけじゃなくて、人が働いている環境とかお客さまと対峙している状況とか、何度も言いますが、技術がわからなくてもいいのでフェアに見て、「このテクノロジー、いいじゃん」「あのテクノロジー入れたらいいじゃん」と言ってあげる。もっと言うと、「いいと思ったテクノロジーあるけど、ダメじゃん」みたいなことも現場に言ってもらわなきゃいけないので、そういう意味では、早めに参画を促したほうがいいと思います。体験型店舗だと、今までは物を販売していれば、よい店舗スタッフだったけれども、お客さまの購買行動が、店舗はあくまでそれを体験して物を認知して、買うのはオンラインとなると、そこの店舗スタッフの評価はどうするのかとか。そのあたりも、すごく大事になってくると思います。
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