若手人材のエンゲージメント向上について、「心理的安全性が高いことはもちろん大事なファクターですけど、それだけだと片手落ちです」。 『ゆるい職場』の著者・古屋星斗氏 FuruyaShoto が、若手のエンゲージメントが高い職場が備える、もう1つの「安全性」を語りました。
若手が自社の人事に向かって、絶対こんなことは言えないわけですが、私みたいな第三者に向けてこうおっしゃる方が、実感として半分ぐらい、10人いたら5人ぐらいはいらっしゃる。「叱られたことが一度もない」「理不尽なことがない」「上司は全員優しい」とおっしゃるんですよね。本当に10人中9人、10人おっしゃいます。これは良いとか悪いではなくて、事実として職場環境が、構造的な持て余し感とか異質な他者との出会いがない状況に変わってきているのかなと。2015年と2021年の1年目から3年目社員について、「OJTをどれくらい受けましたか」と聞くと、この（スライドの棒グラフの）青い部分で、40.
9パーセントが計画的OJTを受けていたんです。しかし、最も近年のデータでは、30.2パーセント。4分の3になってしまっていると。 増えているのは、この（棒グラフの）紫とか黄緑色の部分で、「上司・先輩から指導を受けていない」。放置されているんだけど、彼ら（上司・先輩）の仕事ぶりを観察して勝手に学んでいるよとか、「指導は受けていないんだけど、マニュアルを参考にしていますよ」と。（若手が）放置されている。自分でやらざるを得ない状況です。このように「ゆるい職場が前提の社会における、若手－職場関係の転換」が起ころうとしていると考えています。「若手は企業や職場に育てもらう」が当たり前でなくなる。 10年前は、こういった（「初期の仕事から得られる経験・知識」「上司・先輩・同僚から得られるもの」「体系的な学習（研修など）」）得られるものがあったわけですけど、それらがいろいろ変わることによって、目減りしている状況が起きている。それをどう補って拡大していくかを議論しなければいけません。 今顕在化している難問は、そういった意味では良い職場環境を維持しつつ……もちろんブラック企業に戻っては絶対いけません。コンプラ的にもアウトですし、そんな会社は社会的に許されません。良い職場環境を維持しつつ、でもどう成長実感を与えていくかですよね。：これについて直近の研究内容をご紹介したいと思います。ポイントとしては「若手のエンゲージメントを上げる2つの要素」が発見されています。端的に申し上げると、現代においては心理的安全性が高いだけの職場では、若手人材のエンゲージメントが最大化できていません。 心理的安全性が高いことはもちろん大事なファクターですけど、それだけだと片手落ちです。その後のワーク・エンゲージメントが高くなる方は、今どういう職場にいるかを私が分析した結果、プラスに貢献していた要素が2つありました。1つはもちろん職場の心理的安全性。これも大事です。「自分は別の会社や部署で通用する仕事ができていると感じる」という市場的な視座。「学生時代の友人・知人と比べてどうか」という比較の視座、相対的な視座で見た自分のキャリアの今後の持続性。この3項目を取っています。 つまり、「自分がその職場にいて、キャリアの選択権を持ち続けられるか」という認識が、職場のキャリア安全性です。これは私の造語ですが、こういったファクターが、その後の若手のワーク・エンゲージメントに強い影響を与えています。：この2つのファクターによって、現代の若手社員が直面する職場環境は、4つに分類することができる。心理的安全性が高いか低いか。キャリア安全性が高いか低いか。 キャリア安全性も心理的安全性も高いのが、真の意味で「①Secure」な職場ですよね。心理的安全性は低いけどキャリア安全性は高いのは、ある種「②Heavy」な職場。昔の日本の伝統的修羅場企業かもしれません。 心理的安全性のみが高い状況の職場を「③Loose」な職場と呼んでいて、キャリア安全性も心理的安全性も両方低いのが「④Dangerous」な職場と呼んでいます。出現率はこんな感じ（Secureが17.8、Heavyが13.0、Looseが30.9、Dangerousが38.4）です。 問題は、職場環境別に見ると、若手の諸スコアは、もちろん①が最も高いです。キャリア安全性も心理的安全性も両方高いのが一番いいわけで、これを目指すべきですよね。④は一番低い。当たり前ですよね。ただこの②と③は、職場の状況は全然違うんですけど、実はほとんどスコアが変わらなかったんです。 心理的安全性だけを高めた状態だと、実は、若手を活かせているかという意味では、心理的安全性がとっても低い会社とあんまり変わらないかもしれない。ですから「若手のキャリアをどうサステナブルにしていくのか」、そして「心理的安全性をどう担保するのか」。これを両立させる必要がある。 それをやらない、単にLooseな職場だと離職意向がすごく高まるんです。2～3年、もしくはすぐにでも退職したい方の割合は、実はキャリア安全性も心理的安全性も低い4の、Dangerousな職場に続いて高いのがLooseな職場。心理的安全性だけが高い職場です。 ということで、今日の私の話の簡単なまとめでございます。なぜ環境が良くなっているのに不安なのか。その理由をみなさまで考えていただきたいと思っています。で、職場環境の変化。「古い職場からゆるい職場へ」とタナケン先生にまとめていただきましたけれども、そこでどう育てるのか、育つのかという新しい問題です。 そのポイントとして私が1つ発見しているのが、これはもうみなさんご存知だと思うんですけど、職場における心理的安全性。それに加えて、その職場にいて自分のキャリアの選択権を持ち続けられるのかという認識。キャリア安全性が、若手が活躍できる職場の、新しいファクターになってきているかもしれないよ、とお話しさせていただきました。
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