영국의 발명가 제임스 다이슨은 먼지봉투 없는 진공청소기를 개발하기 위해 5126번의 실패를 경험했다. 5년간 쏟아부은 시간과 돈, 그리고 주변의 조롱. 하지만 5127번째 시도에서 성공한 그의 청소기는 연간 매출 60억달러의 글로벌 브랜드가 됐다. 이것이 바로 에이미 에드먼슨 하버드대 경영대학원 교수가 말하는 '지능적 실패'의 전형이다. 에드먼슨 교수는 '..
영국의 발명가 제임스 다이슨은 먼지봉투 없는 진공청소기를 개발하기 위해 5126번의 실패를 경험했다. 5년간 쏟아부은 시간과 돈, 그리고 주변의 조롱. 하지만 5127번째 시도에서 성공한 그의 청소기는 연간 매출 60억달러의 글로벌 브랜드가 됐다. 이것이 바로 에이미 에드먼슨 하버드대 경영대학원 교수가 말하는 '지능적 실패'의 전형이다. 에드먼슨 교수는 'Right Kind of Wrong'에서 실패를 세 가지로 구분한다.
예방 가능한 '기본적 실패', 다중 원인의 '복잡한 실패', 그리고 새로운 영역에서 불가피하게 발생하는 '지능적 실패'다. 1968년 3M 연구원인 스펜서 실버가 강력한 항공기용 접착제를 만들다가 실수로 약한 접착제를 만들었을 때, 3M은 그를 질책하지 않았다. 6년 후 아서 프라이가 이를 활용해 포스트잇을 개발했고, 3M은 엔지니어들이 근무시간의 15%를 '실패할 수 있는' 실험에 쓸 수 있도록 허용했다. 지능적 실패를 환영하는 시스템이 혁신을 만든 것이다. 반대로 실패를 용인하지 않는 조직 문화는 비극을 맞았다. 2003년 미국 항공우주국의 컬럼비아호 참사와 1997년 보잉 737맥스 항공기 추락도 실패에 따른 징계를 두려워하거나 비난을 회피하는 문화에서 비롯된 재앙이라고 에드먼슨 교수는 분석한다. 결국 실패를 대하는 태도가 혁신과 재앙을 가른다. 실리콘밸리에서 창업에 실패한 경험은 자산이다. 투자자들은"한 번도 실패하지 않았다면 충분히 도전하지 않은 것"이라고 말한다. 노벨상 수상 과학자들과 기술 혁신가들이 일반인보다 실패를 더 자주 경험한다는 연구 결과가 이를 뒷받침한다. 한국 경제는 여러 분야에서 놀라운 혁신을 보여주고 있다. 넷플릭스를 석권한 K콘텐츠, 반도체와 배터리 분야의 세계 1위. 빠르게 시도하고 새로운 것을 만들어내는 한국의 혁신 DNA에 세계가 주목한다. 하지만 실패 경험을 자산으로 인정하는 기업 문화는 초기 단계다. 혁신의 속도는 빠른데, 실패를 학습으로 전환하는 시스템은 따라가지 못한다. 실패 후 재창업률은 선진국보다 낮고, 재도전을 지원하는 정부의 정책도 미흡하다. 에드먼슨 교수가 강조하듯 실패 가능성에 대한 '심리적 안전성'이 부족하면, 사람들은 도전을 회피한다. 한국이 다음 도약을 하려면 실패 경험을 자산으로 활용하는 시스템을 갖춰야 한다. 실패 기업가들이 경험을 공유하는 플랫폼을 만들어야 한다. 의료기관이 오류 보고 시스템으로 사고를 줄였듯, 실패 데이터베이스가 후배 창업가들의 자산이 될 수 있다. 금융권은 실패 이력만이 아니라 그 과정에서 축적된 인사이트를 평가해야 한다. 대기업들은 실패한 스타트업 출신을 적극 채용해 실전 경험을 조직 혁신의 자원으로 활용해야 한다. 이재명 대통령 말처럼 '실패할 자유와 권리'를 줘야 한다. '실패를 용인하는 환경'을 만들어야 한다. 다이슨의 5126번 실패가 기적을 만들었듯, 한국 경제의 빠른 실행력에 실패를 자산으로 만드는 시스템이 더해진면 새로운 혁신 경로가 열린다. 우리에게 필요한 것은 비관이 아니라 이미 가진 강점 위에 지능적 실패를 환영하는 안전망을 구축하는 지혜다.
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