Solução para quem não aceitou voucher depende de 'equilibrar aspectos econômicos e financeiros', diz empresa
A 123milhas afirmou, em resposta enviada à Secretaria Nacional do Consumidor , que está trabalhando para encontrar uma solução que “equilibre os aspectos econômicos e financeiros” para os clientes que não aceitarem ser ressarcidos através de vouchers da empresa após o cancelamento de pacotes de viagens promocionais.teve acesso ao documento que foi enviado à Senacon e está sob sigilo.
Segundo o documento, “a reorganização e equacionamento econômico-financeiro da empresa é indispensável diante do brusco impacto nas receitas, sobretudo a partir da suspensão dos serviços da Promo”. “Essa reorganização depende da repactuação em andamento , dos resultados comerciais dos demais produtos, da manutenção do crédito, entre outros fatores”, explicou.
Também argumentou que, até anunciar o cancelamento dos pacotes, a quantidade de reclamações contra a empresa era pequena, se comparada ao número de operações realizadas pela 123milhas. Segundo dados da Senacon, no ano de 2022, foram 923 reclamações e, até o mês de maio de 2023, outras 586.
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