[단독]규칙 묻지 마?…배민, ‘배차 취소’ 라이더 무더기 계약해지

배달 서비스 업체 ‘배달의민족’이 배달노동자 전용 앱(애플리케이션)의 ‘배차취소’ 기능을 이용...

서울의 한 배달노동자가 휴대전화를 확인하고 있다. 연합뉴스

4일 경향신문 취재 결과 배달의민족은 배차취소 기능을 이용한 배달노동자들에게 지난달 중순쯤 무더기로 계정 정지 조치를 내렸다. 네이버 카페 ‘배달사랑’ 등 배달노동자들이 주로 이용하는 온라인 커뮤니티에는 배달의민족에서 계정 정지를 당했다는 글이 쏟아졌다. 계정 정지를 당했다는 배달노동자 A씨는 “누구는 1번 받고 잘리고, 누구는 3번 받아도 안 잘리는 등 기준이 아예 없는 것 같다”며 “ 배달의민족에 지침이 있는지 알려달라고, 그걸 알아야 우리도 조심한다고 했지만 ‘내부규정이라 알려줄 수 없다’는 답만 들었다”고 했다. 계정 정지를 당한 다른 배달노동자 B씨는 “처음부터 기준을 확실하게 세워줬으면 아마 사람들이 좀 더 고생하더라도 배차를 취소하는 일은 없었을 것”이라고 했다.

플랫폼 노동 전문가들은 플랫폼 기업이 노동자를 통제하는 전형적인 방식이라고 지적했다. 오민규 플랫폼노동희망찾기 집행책임자는 “계정이 정지된 사람들이 있다는 소문이 들리면, ‘똥콜’이 분명한 콜도 거부하면 계정 정지를 당할까 봐 걱정하게 되면서 완전히 통제된다”며 “일각에서는 플랫폼 노동자가 프리랜서라고 하는데, 자유롭게 일감을 거절할 권리가 없는데 어떻게 프리랜서인가”라고 했다.

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