[단독] 보이스피싱범의 맛집 ‘단위농협’···왜 상호금융만 피해가 늘고 있나[알낚모털②]

#모니터링 화면을 보던 최 팀장이 주저 없이 ‘지급정지’ 마우스 버튼을 눌렀다. 74세 고객이 만기가 한참 남은 5000만원짜리 정기예금을 해지하자마자 고객의 다른 계좌에 본...

금융기관들이 운영하고 있는 보이스피싱 전담 모니터링팀은 지금까지 외부에 제대로 알려진 적이 없다. 혹 피싱 조직에 ‘수비수’의 약점이 노출되면 악용될 위험성도 있기에 더 그랬다. 하지만 시간이 흘렀다. 이미 범죄자들은 개별 은행의 허점을 속속들이 파악해 집중 공략한다. 피해 수치가 이를 증명한다. 경향신문은 ‘알낚모털’ 시리즈 2회차에서 금융기관별 모니터링팀 현황을 전수조사해 공개한다. 독자들에게 실태를 알리고 대안 마련을 촉구하려는 취지에서다.#모니터링 화면을 보던 최 팀장이 주저 없이 ‘지급정지’ 마우스 버튼을 눌렀다. 74세 고객이 만기가 한참 남은 5000만원짜리 정기예금을 해지하자마자 고객의 다른 계좌에 본인 인증을 위한 ‘1원’이 입급됐다. 전형적인 보이스피싱 수법이다.

최 팀장은 스스로 ‘범죄자에 빙의한 삶’을 산다고 말한다. 새로운 정부 정책, 금융상품이 나올 때 등장할만한 범죄 시나리오를 만들어 피해를 예방하고 있기 때문이다. 은행원과 피싱범의 두뇌게임은 계속된다.금융기관은 보이스피싱 피해를 막기 위해 자체적으로 ‘모니터링팀’을 두고 있다. 각 영업점이 창구에서 대포통장 개설을 막는 전통적 방식의 예방 활동을 한다면, 본사에 있는 모니터링팀은 머신러닝 기반의 이상거래시스템을 돌려 범죄를 예방한다. FDS는 보이스피싱 범죄자들이 이용할법한 범죄 수법 시나리오값을 기기에 투입해, 이와 동일한 거래가 나왔을 때 계좌를 지급 정지하는 범죄 예방 기법이다.

경향신문은 5대 시중은행과 상호금융기관 3곳에 대한 보이스피싱 모니터링팀 인력 및 전산시스템 현황을 29일 전수조사했다. 그 결과, 시중은행의 인력 운영은 비교적 상향 평준화했지만 지역단위농협, 신협, 새마을금고 같은 상호금융권은 한참 뒤쳐졌다. “보이스피싱 범죄도 유행이 있거든요. 오래 일을 한 사람들은 과거 패턴을 알고 있으니까, 재작년에 유행했던 패턴이 다시 등장했을 때 손쉽게 예방 시나리오를 수정해 범죄에 대응할 수 있어요. 하지만 경력이 짧은 사람은 그런 대응 자체가 어렵죠” “범죄조직들은 몇 가지 시나리오를 갖고 이 은행에서 먹히나, 안 먹히나 시도를 해요. 만약 한 군데가 뚫리면 그곳을 집중적으로 목표로 삼는 것이죠. 시나리오 수가 중요한 건, 걷잡을 수 없이 피해자가 폭등할 수 있기 때문이에요. 2019년 4명에서 이듬해 12명으로 모니터링 요원을 늘리자마자 보이스피싱 건수가 1년만에 90% 줄어든 은행도 있었어요.”

특히 단위농협은 2021년 2639건→2022년 2683건→지난해 2704건으로 2년 연속 늘고 있다. 통상 단위농협은 고령 이용자가 많기 때문에 보이스피싱 피해도 많다고 생각할 수 있지만 실상은 달랐다. 오히려 지난해 30대 이하 농협 이용객의 보이스피싱 피해 건수가 총 991건으로, 전년도에 비해 3배 가까이 뛰었다. 단위농협 관계자는 “전체 피해건수가 많이 늘어난 건 아니며, 30대 이하 피해는 대출빙자 사기가 늘면서 커졌다”고 말했다. 새마을금고는 경향신문 질의에 통계는 공개하지 않은 채 “증가·감소 어느 쪽도 맞다고 말할 수 없다”고만 답했다.

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농협 FDS 금감원

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