‘티메프’ 사태 소비자들 환불 시작했지만…손실 떠안은 금융권 ‘정산 지연 확산’ 우려

대규모 정산 지연 사태 이후 티몬·위메프 결제 취소를 막았던 전자결제대행(PG)사와 간편결제사들이 금융당국의 압박에 소비자 환불 절차를 28일 시작했다. 티몬으로 결제된 도서...

대규모 정산 지연 사태 이후 티몬·위메프 결제 취소를 막았던 전자결제대행사와 간편결제사들이 금융당국의 압박에 소비자 환불 절차를 28일 시작했다. 티몬으로 결제된 도서문화상품권 주문 취소도 일부 진행됐다. 그러나 티몬·위메프 대신 환불금을 먼저 내주게 된 PG사 등은 나머지 가맹점을 비롯해 금융권이 ‘정산 지연’ 위험이 전이될 수 있다고 우려하고 있다. 소비자 환불이 진행되더라도 티몬과 위메프에서 결제대금을 받지 못한 판매자들의 문제는 남아있다.

네이버페이는 결제·구매 화면 캡처를 첨부하면 48시간 이내 환불 처리가 가능하다고 안내했고, 토스는 자사 데이터로 신청자의 구매 내역 등을 확인해 환불금을 선지급하겠다고 밝혔다. 카카오페이와 페이코는 티몬·위메프와 협력해 취소 절차를 밟아나갈 계획이다. 카드 결제건의 경우, 다만 ‘48시간’을 강조한 네이버페이처럼 빠른 처리를 기대하기 어려워 보인다. PG협회 관계자는 “여행 상품 등 소비자 피해가 명확하게 확인된 건은 즉각 처리하겠지만, 많은 경우 티몬·위메프와 협의를 통해 취소 절차가 진행되기 때문에 시간이 오래 걸릴 것”이라고 말했다.통상 PG·간편결제사들은 환불 절차를 진행할 때, 티몬·위메프 등 전자상거래 업체에서 환불금을 받아 소비자에게 전달하는 역할을 한다. 그러나 이번 사태의 경우 티몬·위메프가 지급 불능에 빠지면서, PG·간편결제사들이 소비자 불안을 잠재우고자 먼저 환불 창구를 연 것이다. 이들 업체들은 접수된 신청 건을 검토해 소비자 피해가 확인되면 먼저 환불금을 지불하고 차후 소송 등을 통해 티몬·위메프에게 비용을 청구하겠다는 방침이다.

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