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성혜미 전성훈 차민지 기자=싱가포르 기반의 전자상거래 플랫폼 큐텐 계열사인 위메프와 티몬 정산 지연 사태가 점차 확산하고 있다. 위메프와 티몬에선 판매자에 대한 대금 정산뿐 아니라 소비자 환불도 정상적으로 이뤄지지 않고 있다. 여행상품뿐 아니라 상당수 소비재 판매도 중단됐고, 할인 판매한 상품권 사용도 막혔다.
24일 큐텐그룹과 이커머스업계에 따르면 큐텐그룹 유동성 부족 사태는 계열사에서 잇따라 발생하고 있다. 지난달 큐텐의 해외판매 대금 정산이 미납되는 일이 발생한 데 이어 이달 초부터 위메프, 최근 티몬까지 정산 지연 사태가 도미노처럼 번지는 양상이다.위메프·티몬에서는 여행상품 판매 중단에 이어 백화점, 홈쇼핑 등의 소비재 판매도 잇달아 중단되고 있다.이 때문에 위메프·티몬 고객은 환불 요청시 계좌번호를 입력하고 현금을 돌려받을 때까지 기다려야 한다.'페이 대란'도 현실화하고 있다. 티몬 캐시의 페이코 포인트 전환과 해피머니와의 거래, 포인트 전환도 전날부로 중단됐다.티몬 캐시를 10% 할인했고, 해피머니상품권 5만원권을 4만6천250원에, 컬쳐랜드상품권 5만원권을 4만6천400원에 각각 판매했다. 배달앱 요기요 상품권도 7∼8% 할인판매했다.위메프·티몬에서 할인가에 구매해 요기요 앱에 등록한 금액권 사용도 안 된다.
티몬에서 다음달 3일 일본행 항공권과 호텔 3박 패키지 상품을 예약한 박모씨는"여행사인 노량풍선으로부터 재결제를 요구받아 카드로 또 결제했다"며"티몬에는 환불요청을 했으나 카드 취소는 되지 않고 '환불대기'로만 표시됐다"고 말했다.온라인 카페 등에는 박씨처럼 위메프와 티몬에 환불 신청을 하고, 입금을 기다리는 중이라는 글이 속속 올라왔다. 일부 '다행히 환불금을 입금받았다'는 글도 있다.한 여행사 관계자는"위메프와 티몬을 통한 판매 비중이 5% 미만 정도로 크지 않지만, 손해를 다 떠안기에는 타격이 크다"며"위메프와 티몬이 할인 적용을 많이 해서 여행상품을 팔았기에 그 부분을 감수하고 같은 가격으로 재결제를 요청하고 있다"고 설명했다.
그런데 이 틈을 이용해 큐텐이 무리한 사업 확장에 나선 것이 화근이었다. 큐텐이 위메프와 티몬 정산 대금까지 끌어다 쓰는 바람에 '현금'이 부족해지면서 계열사에서도 정산과 환불 지연 사태가 발생했다는 분석이 나온다.위메프·티몬에 입점한 판매자들은 일단 미수금 정산을 기다리고 있다.
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