소비자원 “비엣젯·에어아시아, 환불 불만 커 이용 주의”

소비자원 “비엣젯·에어아시아, 환불 불만 커 이용 주의” KBS KBS뉴스

소비자원에 접수된 비엣젯항공과 에어아시아 관련 소비자상담은 지난해 329건이었고, 올해 1분기까지 포함하면 520건이었습니다.비엣젯항공은 항공권을 구매했다가 취소하면 환불 대신 적립금을 지급할 수 있다는 약관을 2021년 6월부터 사용하고 있습니다.에어아시아는 소비자가 환불을 요구하면 문의량 급증을 이유로 환불을 지연하는 것으로 파악됐습니다.소비자원은 두 항공사의 항공권은 취소 환불이 다른 항공사와 다르다는 점을 충분히 인지하고 이용하라고 당부했습니다.

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