サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2025 Tokyo」を開催。ラストを務めたロジスティードの辺玉婷氏は、kintoneの全社導入に向けた、市民開発推進とマインド変革の軌跡について披露した。
社員数が5万6000人を超える物流大手のロジスティードは、kintoneの全社展開に踏み切った。課題が山積みな一方で、推進メンバーはわずか3名のみ。工夫を凝らして施策を展開するも、思い通りに進まない。転機となったのは、「何を変えるべきか」という本質的な問いに向き合うことだった。 サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2025 Tokyo」を開催。ラストを務めたロジスティードの辺玉婷氏は、kintoneの全社導入に向けた、市民開発推進とマインド変革の軌跡について披露した。ロジスティードは、グループ社員数5万6000人を抱える、総合物流企業だ。3PL（サードパーティロジスティクス）事業で成長を続けており、2023年に日立物流から社名を変更している。 2017年の入社以来、VC（バリューチェンジ＆クリエーション）センターで業務改善に取り組んできた辺氏は、2022年からkintoneの全社展開を担当することになる。しかし、大規模の組織でのkintone活用は、想像以上に多くの壁が立ちはだかったという。 開発人員の不足、デジタルリテラシーの格差、多種多様な業務プロセス、情報のサイロ化など、課題は多岐にわたった。こうした状況に対して、kintoneの推進メンバーはわずか3名。限られたリソースでkintoneを広げていくための工夫が不可欠だった。kintoneに関する全ての情報を集約したポータルサイトを構築し、誰でもアクセスできる情報基盤を整備。次に、心理的なハードルを下げる、自由に触れられる学習アプリを用意した。現場からの質問や要望を集約・共有するQ&Aアプリも導入して、個別対応の工数削減を図った。 「しかし、知ってもらうことからつまずきました。そもそも、自ら考えて改善するという文化が社内に根付いておらず、現場から『アプリを作ったんだけど、全然楽にならない』と聞かれるたびに、私も困ってしまう。根本の問題が残されていたら、使いづらいままなのは当然でした」（辺氏）Q&Aアプリも思い通りにはいかなかった。対応工数を減らすつもりが、毎月20件以上の質問に回答しても、「直接教えてほしい」という声が後を絶たない。辺氏は、「頑張っても頑張っても伝わらないことに正直辛さも感じました。こうした苦労をしながら、私たちが気づいたのは、本質的な理解がないとどんな仕組みも機能しないということでした」と振り返る。導入後のリアルな問題点を通じて、推進チームは従来の進め方を見直し、再スタートを決断した。そこで向き合ったのは、「何を変えるべきか」という本質的な問いだ。チームが導き出した答えは、“アプリの作り方”ではなく、“業務そのもの”、そして“従業員のマインド”を変えることだった。この気づきをきっかけに、ロジスティードは、kintoneアプリの開発アプローチを「センター開発」と「市民開発」の二軸に明確に分類した。 全社標準の業務プロセス、法令遵守に関わるようなリスクが高い案件については、推進チーム（VCセンター）が要件定義を経てアプリ作成し、品質を担保する。一方で、部署固有の業務プロセスやリスクが低い案件については、市民開発として現場主導でのアプリ作成を推奨する方針に切り替えたのだ。市民開発においては、「失敗しても大丈夫」という前提のもと、現場が自由にチャレンジできるよう、心理的安全性の高い環境づくりを重視した。この方針転換によって、現場の主体性が引き出され、改善スピードも格段に向上したという。 一方のセンター開発で大切にしたのが、現場への「問いかけ」だ。アプリ開発の依頼を受けた際、言われた通りに作るのではなく、まずは業務そのものを見直すことから始めた。「例えば、『この業務は本当に必要ですか』『なぜここは手入力しているのですか』といった問いを投げかけることで、現場の当たり前を見直すきっかけになります」（辺氏）.
社員数が5万6000人を超える物流大手のロジスティードは、kintoneの全社展開に踏み切った。課題が山積みな一方で、推進メンバーはわずか3名のみ。工夫を凝らして施策を展開するも、思い通りに進まない。転機となったのは、「何を変えるべきか」という本質的な問いに向き合うことだった。 サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2025 Tokyo」を開催。ラストを務めたロジスティードの辺玉婷氏は、kintoneの全社導入に向けた、市民開発推進とマインド変革の軌跡について披露した。ロジスティードは、グループ社員数5万6000人を抱える、総合物流企業だ。3PL（サードパーティロジスティクス）事業で成長を続けており、2023年に日立物流から社名を変更している。 2017年の入社以来、VC（バリューチェンジ＆クリエーション）センターで業務改善に取り組んできた辺氏は、2022年からkintoneの全社展開を担当することになる。しかし、大規模の組織でのkintone活用は、想像以上に多くの壁が立ちはだかったという。 開発人員の不足、デジタルリテラシーの格差、多種多様な業務プロセス、情報のサイロ化など、課題は多岐にわたった。こうした状況に対して、kintoneの推進メンバーはわずか3名。限られたリソースでkintoneを広げていくための工夫が不可欠だった。kintoneに関する全ての情報を集約したポータルサイトを構築し、誰でもアクセスできる情報基盤を整備。次に、心理的なハードルを下げる、自由に触れられる学習アプリを用意した。現場からの質問や要望を集約・共有するQ&Aアプリも導入して、個別対応の工数削減を図った。 「しかし、知ってもらうことからつまずきました。そもそも、自ら考えて改善するという文化が社内に根付いておらず、現場から『アプリを作ったんだけど、全然楽にならない』と聞かれるたびに、私も困ってしまう。根本の問題が残されていたら、使いづらいままなのは当然でした」（辺氏）Q&Aアプリも思い通りにはいかなかった。対応工数を減らすつもりが、毎月20件以上の質問に回答しても、「直接教えてほしい」という声が後を絶たない。辺氏は、「頑張っても頑張っても伝わらないことに正直辛さも感じました。こうした苦労をしながら、私たちが気づいたのは、本質的な理解がないとどんな仕組みも機能しないということでした」と振り返る。導入後のリアルな問題点を通じて、推進チームは従来の進め方を見直し、再スタートを決断した。そこで向き合ったのは、「何を変えるべきか」という本質的な問いだ。チームが導き出した答えは、“アプリの作り方”ではなく、“業務そのもの”、そして“従業員のマインド”を変えることだった。この気づきをきっかけに、ロジスティードは、kintoneアプリの開発アプローチを「センター開発」と「市民開発」の二軸に明確に分類した。 全社標準の業務プロセス、法令遵守に関わるようなリスクが高い案件については、推進チーム（VCセンター）が要件定義を経てアプリ作成し、品質を担保する。一方で、部署固有の業務プロセスやリスクが低い案件については、市民開発として現場主導でのアプリ作成を推奨する方針に切り替えたのだ。市民開発においては、「失敗しても大丈夫」という前提のもと、現場が自由にチャレンジできるよう、心理的安全性の高い環境づくりを重視した。この方針転換によって、現場の主体性が引き出され、改善スピードも格段に向上したという。 一方のセンター開発で大切にしたのが、現場への「問いかけ」だ。アプリ開発の依頼を受けた際、言われた通りに作るのではなく、まずは業務そのものを見直すことから始めた。「例えば、『この業務は本当に必要ですか』『なぜここは手入力しているのですか』といった問いを投げかけることで、現場の当たり前を見直すきっかけになります」（辺氏）
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
元警備員がDXを爆速で実現！アースセキュリティ中西氏が語るkintone導入秘話kintone hive 2025 Osakaで、アースセキュリティの中西さやか氏が登壇。元警備員から経理事務に異動し、業務改善と自動化を進めた結果、DXを実現した彼女のkintone導入までの道のりを語る。アナログな業務からの脱却、Excelの限界、そしてkintoneとの出会いを通して、DX成功の秘訣を明らかにする。
Read more »
“なんとなく”の現場改善、もうやめません？ kintone運用6年で辿りついた自動化と可視化 (1/2)サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2025 Tokyo」を開催。5番手で登壇したアドウェイズは、自動化による“バックオフィスの業務改革”とkintoneアプリのエラーやログを分析した“数字に基づく業務改善”について披露した。
Read more »
kintoneで切り拓く、不動産会社の業務DX：第一住建ホールディングス 首藤氏の挑戦kintone hive 2025 大阪に第一住建ホールディングスの首藤氏が登壇。クライマーでもある首藤氏が、kintoneを活用して賃貸管理部のDXを推進し、業務効率を劇的に改善した事例を紹介。kintone導入の経緯、具体的な改善内容、プラグイン活用による工夫、そして首藤氏自身の成長を描く。
Read more »
シェア100%の重圧を跳ね除けろ 味の素ファインテクノの業務改善は、kintoneで加速した (1/2)サイボウズは、kintoneユーザーの事例イベントである「kintone hive 2025 Tokyo」を開催。6番手に登壇した味の素ファインテクノの大野隆之氏は、10年にもわたる業務改善のあゆみと市民開発が浸透した秘訣について披露した。
Read more »
味の素ファインテクノ、kintone活用で業務改善を加速 世界シェア100%を支える秘密半導体製造用絶縁材で世界シェアほぼ100%を誇る味の素ファインテクノが、kintone導入によって業務改善を加速。供給責任のプレッシャーから始まった業務改善活動は、市民開発を推進し、100名がアプリ開発を経験するまでに拡大。kintone hive 2025 Tokyoでの事例発表を通じて、その秘訣が明らかに。
Read more »
関西外国語大学が目指す、kintoneを通じた大学DX推進 - 他大学との連携も視野に関西外国語大学の職員が、kintone hive 2025 osakaで大学DX推進事例を発表。コロナ禍での奨学金申請におけるkintone活用成功体験を基に、全学への展開と他大学との連携を目指す。18歳人口減少という大学を取り巻く厳しい現状を踏まえ、業務効率化と職員の意識改革をkintoneで実現しようとしている。
Read more »