Ein Kunde wollte die ihm zustehenden Kontoführungsgebühren von seiner Volksbank zurück, doch die wollte ihn einschüchtern – damit er bleibt. Warum die Drohung des Instituts rechtens war und was das nun für Kunden heißt.
Seitdem fordern in ganz Deutschland Bankkunden Geld von ihren Instituten zurück. Die Stiftung Warentest hat etwa ein Musterschreiben dafür aufgesetzt. Die Banken setzt das enorm unter Druck. Denn es geht um viel Geld, wenn Kunden rückwirkend für – mindestens – drei Jahre Gebühren zurückfordern. Thorsten Pötzsch, Bafin-Exekutivdirektor Abwicklung, wies im Juni gar darauf hin, dass einzelne Institute wegen des Urteils insolvent werden könnten.
So lief es auch in Welzheim: Die Volksbank schlug rund 7000 Kunden vor, auf die Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren zu verzichten und dafür ihr Girokonto zum bisherigen Preis von fünf Euro pro Monat weiterführen zu können. Andernfalls drohe eine Kündigung des Kontos. Ein Kunde wollte die drohende Kündigung nicht hinnehmen und wandte sich an die Verbraucherschützer.
Viele Bankkunden, die auf eine Rückerstattung der Gebühren pochen, müssen also im Zweifel mit einer Kündigung leben und sich eine neue Bank suchen.
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