O órgão de defesa do consumidor questionou a quantidade desses consumidores, as opções além dos vouchers oferecidos como devolução e, especialmente, como está sendo feito o atendimento das pessoas
de suspensão dos pacotes e passagens promocionais com datas entre setembro e dezembro.
O órgão de defesa do consumidor também questionou a quantidade desses consumidores, as opções além dos vouchers oferecidos como devolução e, especialmente, como está sendo feito o atendimento das pessoas atingidas, segundo a nota. “Já temos muitos relatos de consumidores que não estariam sendo atendidos, o que é um problema adicional, especialmente para quem se programou para viajar logo no começo de setembro. A empresa, além de ter feito uma mudança unilateral das regras, não pode deixar os consumidores sem informação”, diz o diretor de atendimento e orientação do Procon-SP, Rodrigo Tritapepe.
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