Órgão de defesa do consumidor diz que solicitará “informações detalhadas” sobre a decisão, para compreender impactos e quais medidas poderá adotar para auxiliar os consumidores
. O órgão de defesa do consumidor diz que solicitará “informações detalhadas” sobre a decisão, para compreender os impactos e quais medidas poderá adotar para auxiliar os consumidores eventualmente prejudicados.Ministério do Turismo considera grave decisão da 123milhas em suspender linha promocional
Em nota, o diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, Rodrigo Tritapepe, diz que a empresa “não pode alterar suas regras comerciais de forma unilateral sem oferecer opções ao menos razoáveis aos seus consumidores, ou mesmo alternativas que tenham equivalência com a oferta inicial". “Por este motivo, as medidas anunciadas podem não estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor”, completa.
O Procon diz que a sugestão aos consumidores, neste momento, é que entrem em contato diretamente com a agência para pedir esclarecimento sobre sua situação específica e sobre as condições apresentadas. É importante que toda a comunicação seja registrada, acrescenta o órgão.
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