Empresa de viagens não pode ofertar apenas voucher como solução pelo transtorno causado aos clientes
Procon-RJ cobrou explicações à 123Milhas e empresa poderá ser multadaDepois que a 123 Milhas suspendeu os pacotes da linha"Promo", de setembro a dezembro deste ano, o Procon Estadual do Rio de Janeiro orienta os consumidores como agir caso venha ter algum problema com a empresa. Entre as medidas que podem ser adotadas pelo cliente, se não conseguir um acordo, o fornecedor deverá arcar com os custos e o consumidor poderá fazer essa exigência.
No caso de viagens, também se sabe que abrangem não só passagens, mas hospedagens e outros serviços, como aluguel de carros e passeios, nesta situação, a autarquia orienta que o consumidor tente negociar com estes fornecedores. No caso de mudança da data da viagem, o consumidor pode ainda solicitar a devolução do valor pago, explicando o ocorrido.
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