Comissão alega que o design do site da Amazon é 'manipulativo', fazendo os clientes renovarem automaticamente a assinatura do Prime...
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Também disse que a Amazon fez com que os clientes que queriam cancelar passassem por um processo complicado de "quatro páginas, seis cliques, quinze opções", que a FTC afirmou ser conhecido internamente como "Ilíada", uma referência ao épico grego sobre a "longa e árdua Guerra de Troia". A FTC está tentando conseguir uma ordem judicial para forçar a Amazon a mudar suas práticas, assim como penalidades financeiras em um valor não especificado.
A FTC alerta repetidamente empresas online contra o uso de "padrões obscuros" para manipular os consumidores.E disse que a empresa tentou atrasar a investigação em várias ocasiões, inclusive se recusando a entregar documentos em tempo hábil.
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