Segundo a FTC, a Amazon enganou os consumidores de sua loja online para que se inscrevessem no programa Amazon Prime. Confira os detalhes do processo no TecMundo!
A Federal Trade Commission processou a Amazon nesta quarta-feira sob alegação de queEm nota, a FTC aponta o"esforço de anos [da Amazon] para inscrever consumidores em seu programa Prime sem o consentimento deles, ao mesmo tempo em que torna difícil para os consumidores cancelar suas assinaturas".
."Especificamente, a Amazon usou designs de interface de usuário manipuladores, coercitivos ou enganosos, conhecidos como 'padrões obscuros', para induzir os consumidores" a se inscreverem e renovarem automaticamente suas assinaturas.A acusação também aponta que a empresa complicou o processo de cancelamento para os clientes que tentavam encerrar as assinaturas.
O Amazon Prime foi lançado em 2015 e se tornou rapidamente popular por oferecer diversos benefícios. No Brasil, o custo da assinatura é de R$ 14,90 por mês ou R$ 119,00 por ano. Segundo a companhia, existem hoje mais de 200 milhões de assinantes. A investigação sobre os processos de assinatura e cancelamento do programa foi iniciada pela FTC em março de 2021.
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