'Plus rien ne ressemble à notre quotidien dans la prise des appels pour les cabinets des médecins', témoigne la fondatrice de Gescall. Les motifs des appels sont de plus en plus variés et parfois bien loin des considérations médicales Covid19
Des témoignages recueillis par les secrétaires médicales qui sont lourds à digérer psychologiquement."Alorsen raccrochant après un appel d’un patient qui a peur", explique la fondatrice de Gescall.des patientes qui appellent pour des suivis de grossesse, des pathologies lourdes".
Il s'agit également pour elles de recadrer"le patient inconscient qui souhaite absolument aller voir son médecin de toute urgence pour se faire enlever une petite verrue inesthétique !""Nous devons expliquer aux patients qu’ils ne doivent pas se déplacer pour des 'bobos'", rappelle Isabelle Crémieux. Isabelle Crémieux, fondatrice de Gescall, spécialiste du secrétarait téléphonique médical à distance.
et qui ferment de toute urgence leur cabinet". Dans ces moments-là,"nous devons prévenir les patients qui parfois sont aussi malades et il faut trouver les solutions pour qu’ils puissent être pris en charge", assure la fondatrice de Gescall.explique la secrétaire médicale à distance. Elles doivent en effet"écouter si les patients toussent pendant l’appel, s'ils nous semblent essoufflés".
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