Além de fazer uma série de questionamentos, a Senacon determina que a empresa crie um canal mais ágil de atendimento aos clientes
Empresa 123milhas anunciou que a linha “Promo”, de passagens e pacotes promocionais em datas flexíveis, foi suspensa temporariamente — Foto: Leo Pinheiro/Valornotificou a empresa, nesta segunda-feira , a prestar esclarecimentos sobre a suspensão da execução de serviços referentes a pacotes de viagens com datas flexíveis. A empresa tem dois dias para se manifestar.
“Diante da urgência que o caso requer e considerando as reclamações de clientes da empresa sobre a baixa efetividade do atendimento por e-mail, determina-se à empresa indicar um canal de comunicação ágil com os consumidores afetados pela suspensão da execução de serviços, preferencialmente por telefone”, diz a secretaria.
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