Depuis samedi, la vidéo d’une cliente très mécontente au sujet d’un paquet de farine vendu dans un Lidl belge circule sur les réseaux sociaux. L’incident a profondément choqué les employés de l’enseigne.
« Il arrive que les clients expriment verbalement leur mécontentement, mais la réaction de cette femme en particulier était d’une tout autre envergure », explique un employé de Lidl, souhaitant rester anonyme, à nos confrères de HBvL.En effet, sur la vidéo filmée dans un Lidl de Genk, apparaît une cliente venue se plaindre de… la couleur d’un paquet de farine.
Or il s’agit de farine d’origine française. La cliente a tout de même exigé un remboursement. « Cela se voit à l’emballage ! C’est un emballage israélien ! Rendez-moi mon argent », a-t-elle insisté auprès de la caissière.« Nous sommes tous profondément choqués par cette situation », poursuit l’employé.
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