Europe, cyber, Gafam… Orange dans le big bang des télécoms

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DÉCRYPTAGE. L'opérateur français évolue sur un marché épineux en Europe. Christel Heydemann est chargée de relancer le paquebot.👇

Lire la boule de cristal est devenu un sport national chez Orange. Christel Heydemann, la nouvelle directrice générale du géant des télécoms, est arrivée aux manettes en avril. Depuis, les salariés étaient sur des charbons ardents, attendant le grand jour, celui de la présentation de la stratégie qui s’est tenue en ce mois de février.

Le sort de l’autre"bébé" de Stéphane Richard, Orange Bank, n’est lui pas tranché, mais il vit sous une épée de Damoclès. Là encore, l’idée de départ n’est pas saugrenue : l’objectif est de profiter de l’immense base clients d’Orange pour créer, tout à la fois, une nouvelle source de revenus et un outil de fidélisation . Depuis sa création en 2017, Orange Bank a réussi à attirer 2,6 millions de clients.

Pour grossir vite dans la cyber, Orange rachète des pépites et recrute à tour de bras."Il y aura des consolidations dans la cybersécurité dans les années à venir, analyse Alexandre Ménard, directeur associé senior chez McKinsey, coleader du pôle Industrie et Technologies en France.

Pour redresser la barre dans les télécoms, Orange prévoit aussi de continuer à augmenter les prix de certains forfaits. Reste à voir jusqu’où les consommateurs accepteront d’aller et le positionnement qu’adoptera la concurrence .

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