Os vouchers para compras da modalidade normal de emissão de passagens foi a única forma de reembolso apresentada pela empresa aos clientes afetados pela suspensão dos pacotes “Promo”
denunciam que estão impedidos de utilizar os vouchers para descontos em novas compras, única forma de reembolso oferecida pela empresa, de acordo com o portal de notícias g1.
A empresa alegou que, por causa do pedido de recuperação judicial encaminhado hoje ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais, “está impedida, temporariamente, sob as penalidades da lei, de realizar pagamentos de qualquer natureza, referente a transações realizadas até a data de 29 de agosto de 2023”. “Dessa maneira, enquanto estiver em tramitação o processo de recuperação judicial, seu voucher não poderá ser solicitado”, acrescentou a empresa. A companhia pediu desculpas pelos transtornos em nota e disse que está fazendo todos os esforços para apresentar o plano de recuperação judicial para viabilizar a preservação da empresa e a quitação dos compromissos com os clientes.
De acordo com as denúncias ouvidas pelo g1, os clientes fazem as buscas e selecionam o voo desejado, mas, quando tentam inserir o desconto, se deparam com um aviso dizendo que “temporariamente não está sendo possível a utilização de vouchers”. Os vouchers para compras da modalidade normal de emissão de passagens da 123milhas — com datas definidas e normalmente com preços semelhantes ao praticado no mercado — foi a única forma de reembolso apresentada pela empresa aos clientes afetados pela suspensão dos pacotes “Promo”.
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