Este martes entra en vigencia la ley que establece las condiciones para que las entidades bancarias solo puedan hacer llamadas a sus clientes de lunes a viernes, máximo dos veces a la semana.
Ya es un hecho que los bancos, entidades y otras empresas de servicio no van a poder llamar a cobrar u ofrecer productos los fines de semana y mucho menos por fuera del horario laboral.
Diana Silva, gerente de cobranzas de Ban100, explicó que aunque la ley busca garantizar la protección de la intimidad de los consumidores financieros, es importante que estos conozcan que, en caso de tener una deuda no resuelta con la entidad, está podrá continuar contactándolos como parte de su gestión de cobranzas con el fin de ayudarles a encontrar una solución de pago.
2. Las entidades de cobranza ya no podrán preguntar por los motivos de incumplimiento de pago, pero en caso de tener inconvenientes, los usuarios podrán comentarlo con su casa de cobranza para que les puedan brindar opciones de pago para ponerse al día por motivos de desempleo, calamidad familiar, reducción del poder adquisitivo, entre otros.
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