Ya entró en vigor la ley que modera las llamadas de cobranza y ofrecimiento de productos de distintas entidades y compañías en Colombia.
Desde hoy entra en vigor la Ley 2300 de 2023 conocida como “dejen de fregar”, que regula los canales, horarios y la periodicidad en la que las compañías, entidades bancarias y/o de cobranza contactan a los usuarios.
Aunque la norma promueve una serie de cambios en la forma de contactar a los ciudadanos para publicidad comercial, ofrecimiento de productos y asuntos de cobros o conocer las dinámicas de cobranza, puede brindar a los clientes un margen de comunicación ameno con las entidades, para evaluar alternativas para el pago de la obligación.
Las entidades no podrán contactar a las referencias personales del cliente, únicamente al codeudor o deudor solidario, teniendo en cuenta las mismas pautas establecidas en la ley para los deudores principales.
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