Post ist wichtig: Privates, Rechnungen oder Schreiben von Behörden. In den vergangenen Monaten warteten viele Menschen in Deutschland vergeblich auf ihre Briefe. Gemessen an der Beschwerde|zahl war der Frust der Kunden noch nie so groß wie 2022.
Der Ärger über die Post hat einen neuen Höchstwert erreicht. Im Oktober 2022 gingen bei der Bundesnetzagentur so viele Beschwerden ein wie in keinem Monat zuvor, und im Jahr 2022 waren es so viele kritische Eingaben wie noch nie in einem Jahr. Wie die Bonner Aufsichtsbehörde auf Anfrage mitteilte, erhielt sie im vergangenen Jahr etwa 43.500 Beschwerden und damit fast dreimal so viele wie 2021 - da waren es 15.118 gewesen.
mancherorts zu wenige Zustellerinnen und Zusteller bereitstanden, um die Briefe und Pakete auszutragen. Kritiker warfen der Post vor, personell auf Kante genäht zu haben und nun die Quittung zu bekommen. Der Linken-Bundestagsabgeordnete Pascal Meiser spricht von einem "massiven Renditedruck, der inzwischen auf der Deutschen Post lastet und in dessen Folge immer wieder beim Personal gespart wurde". Mit dieser Personalpolitik müsse endlich Schluss sein, so Meiser.
Anfang November räumte das Management Fehler ein. Die Zustellprobleme hätten inzwischen aber etwas nachgelassen und "die betrieblichen Kennzahlen entwickeln sich deutlich in die positive Richtung", hieß es damals aus der Post-Führungsriege.Tatsächlich kann man aus den Monatszahlen schlussfolgern, dass das Schlimmste überstanden sein könnte. Im Juli gingen 3.098 Beschwerden bei der Bundesnetzagentur ein, im August 3.473, im September 4.
Aus dem Bundestag mehren sich Stimmen, die so ein Druckmittel befürworten und in der anstehenden Gesetzesreform ermöglichen wollen. "Die Beschwerdewelle verdeutlicht, dass freundliche Ansprache bei der Post nicht hilft", sagte der FDP-Bundestagsabgeordnete Reinhard Houben. "Eine Sanktionsmöglichkeit wird immer dringlicher.
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