Chaque semaine, La Croix L’Hebdo part à la rencontre des Français afin de prendre leur pouls, saisir leurs aspirations et entendre leurs idées pour améliorer le quotidien. Cette semaine, Anne Camlann-Cadic, guichetière à la poste de Réguiny (Morbihan), répond à nos questions. Les Français par eux-mêmes.
Le plaisir d’aller rencontrer mes clients réguliers. J’ai tissé des liens de confiance et d’amitié avec eux. Les gens ont besoin de parler. Ils me confient leur vie, leurs secrets, et parfois leur détresse. Certains se mettent à pleurer. Il faut être à l’écoute, toujours dans la bienveillance.
Tous les matins, au bureau de proximité de Réguiny, je gère seule toutes les activités : le courrier, le colis, les différents services bancaires, la téléphonie, l’identité numérique … Nous avons des objectifs. Chaque jour, il faut être dans la proposition. C’est un métier extrêmement riche et varié. Je change de casquette en permanence.
Les après-midi, ainsi que le samedi matin, je retrouve avec plaisir mes sept collègues du bureau central de Locminé. Une belle équipe, solidaire et bienveillante. Dans cette petite ville, la clientèle est différente de celle de la campagne. Il y a des Roumains, des Comoriens, des Congolais… Certains clients roumains ont parfois du mal à parler français.
« Je dois faire un virement en Western Union, le contrôleur fiscal m’a appelé, j’ai fait une mauvaise déclaration de revenus, je dois lui expédier aujourd’hui même 2 000 €. »« Ce n’est pas possible, jamais un contrôleur fiscal n’appellerait une personne pour lui demander de l’argent. Il t’aurait envoyé un courrier. Tu es victime d’une arnaque. »« Il va me rappeler, je te jure, je dois lui envoyer la somme, sinon j’aurai des ennuis.
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