[OK!제보] 셋톱박스 꺼놨으면 약관 위반?…대형통신사의 이상한 위약금 | 연합뉴스

[OK!제보] 셋톱박스 꺼놨으면 약관 위반?…대형통신사의 이상한 위약금

김희선 기자=LG유플러스의 IPTV 서비스를 사용하는 일부 다세대 건물 주인들이 최근 IPTV 계약을 일방적으로 해지당하고 위약금을 부과받았다며 억울함을 호소하고 있다.경기도 김포에 12세대 규모의 다세대 건물을 보유한 A씨는 최근 통장 거래 명세를 보다 이 건물의 IPTV 요금으로 지난달 중순 36만원이 자동 이체된 것을 보고 깜짝 놀랐다. 평소 월 요금의 두 배가 훌쩍 넘는 금액이었기 때문이다.A씨가 LG유플러스 측에 문의하자 '약관에 어긋나는 비정상적 이용사례로 파악돼 계약이 해지되고 위약금이 부과됐다'는 답이 돌아왔다. '해지 전 이런 사실에 대해 문자로 여러 차례 고지했지만, 아무런 응답이 없어 계약이 직권 해지되고 위약금이 자동이체로 빠져나갔다'는 것이었다.

납득할 수 없었던 A씨가 재차 사측에 문의하자 이번에는 다른 답변이 돌아왔다. 가입된 12개의 회선 중 한 회선의 신호가 김포가 아닌 다른 지역에서 잡혔다는 것이었다. 계약된 주소 이외의 곳에서 서비스를 사용했으니 약관상 해지사유에 해당한다고 했다. 그는"일부 세대의 셋톱박스 전원이 꺼져있었는데 셋톱박스 신호가 잡히지 않았다는 이유로 계약을 일방적으로 해지당했다"면서"구체적인 내용도 없는 문자만 달랑 보내놓고 위약금을 자동이체로 빼가다니 상식적으로 이해할 수 없는 처사"라고 말했다. 그는"다세대 건물 특성상 주로 건물주 명의로 여러 개의 회선에 가입하는데, 세입자가 셋톱박스 전원을 꺼놓고 사용하지 않는 경우도 많다"면서"이런 사례까지 비정상적 이용이라며 계약을 해지하고 수십만원에서 수백만원의 위약금을 빼가는 것은 기업의 횡포"라고 주장했다.

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