[매경춘추] 신뢰 방정식 - 매일경제

개인정보를 공유할 수 있는 가장 신뢰할 만한 조직이 어디냐고 묻는다면 사람들은 뭐라고 답할까. 단순해 보이는 이 질문에서 시작한 동료들과의 대화가 결국 올해 한·스위스 혁신주간의 주제로 이어질 줄, 그때는 몰랐다. 신뢰는 인간이 상호작용하는 데 기본 바탕이 되며, 안정감을 심어줌으로써 인간관계를 쌓아 나가는 데 있어 가장 중요한 요소이다. 그리고 오늘날과 ..

개인정보를 공유할 수 있는 가장 신뢰할 만한 조직이 어디냐고 묻는다면 사람들은 뭐라고 답할까. 단순해 보이는 이 질문에서 시작한 동료들과의 대화가 결국 올해 한·스위스 혁신주간의 주제로 이어질 줄, 그때는 몰랐다.

그런데 신뢰라는 것은 사람 간의 관계와 디지털 영역에서 각각 다른 방식으로 작동하는 듯하다. 왜 그럴까. 디지털 세상에서는 어떤 요소를 바탕으로 개인정보에 대한 접근을 가능하게 하는 신뢰가 형성되는 것일까. 두 나라에서 경험한 바에 따르면 한국과 같이 위계적 시스템의 특징이 비교적 강한 나라에서는 개인이 당국의 가이드라인을 꽤나 신뢰하는 반면, 스위스와 같은 상향식 시스템에서는 당국의 지침보다는 개인과 민간 공동체의 의사가 선행되어야 한다고 믿는 경향이 강한 듯하다. 어떤 관점을 갖고 있든지 간에 신뢰에 대한 논의는 결국 이른바 자기결정권으로 수렴된다.

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