SBI損保、HDIの公開格付け調査において最高評価の「三つ星認証」を8年連続で取得 SBIインシュアランスグループ株式会社のプレスリリース
SBI損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小野尚、以下「SBI損保」）は、HDI-Japan（運営：シンク サービス 株式会社、代表取締役CEO：山下辰巳）が実施する2025年度公開格付け調査において、「問合せ窓口」および「Webサポート」の両部門で８年連続となる最高評価の「三つ星」の認証を取得いたしました。なお、「問合せ窓口」は9回目、「Webサポート」は13回目の「三つ星」獲得となります。 「HDI格付けベンチマーク」は、世界最大のサポート サービス 業界のメンバーシップ団体「HDI」の国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、各企業の「問合せ窓口」および「Webサポート」の品質をお客さまの視点から評価する公開格付調査です。「三つ星」から「星なし」の４段階で評価され、最高評価の「三つ星」はお客さまにとって卓越したサポート サービス を提供していることの証しとなります。 またSBI損保はサポートセンターの運営についても、国際スタンダードに基づき優れたサポートセンターの最高峰であることを証明する「HDIサポートセンター国際認定（七つ星）」認証を取得しており、顧客体験（CX）管理を重要視したサポートプロセスや体制を備えたセンター運営がなされていると認定されています。 SBI損保は今後とも顧客中心主義を徹底し、お客さまに寄り添った最も優しい、最も優れた「最優」の保険会社と評価いただけるサポートを提供するとともに、従業員の誇りと情熱が「お客さま満足度」のさらなる向上につながっていくようなセンター運用を目指してまいります。SBI損保は総合的な保険事業を展開するSBIインシュアランスグループの一員で、「新しい時代に、新しい保険を」という企業理念のもと、最先端の保険商品と最高水準のお客さま サービス を提供しています。テクノロジーの力で新たな価値を創造し、SBIグループ各社のシナジーでさらなる飛躍に向けチャレンジし続けます。.
SBI損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小野尚、以下「SBI損保」）は、HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO：山下辰巳）が実施する2025年度公開格付け調査において、「問合せ窓口」および「Webサポート」の両部門で８年連続となる最高評価の「三つ星」の認証を取得いたしました。なお、「問合せ窓口」は9回目、「Webサポート」は13回目の「三つ星」獲得となります。 「HDI格付けベンチマーク」は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、各企業の「問合せ窓口」および「Webサポート」の品質をお客さまの視点から評価する公開格付調査です。「三つ星」から「星なし」の４段階で評価され、最高評価の「三つ星」はお客さまにとって卓越したサポートサービスを提供していることの証しとなります。 またSBI損保はサポートセンターの運営についても、国際スタンダードに基づき優れたサポートセンターの最高峰であることを証明する「HDIサポートセンター国際認定（七つ星）」認証を取得しており、顧客体験（CX）管理を重要視したサポートプロセスや体制を備えたセンター運営がなされていると認定されています。 SBI損保は今後とも顧客中心主義を徹底し、お客さまに寄り添った最も優しい、最も優れた「最優」の保険会社と評価いただけるサポートを提供するとともに、従業員の誇りと情熱が「お客さま満足度」のさらなる向上につながっていくようなセンター運用を目指してまいります。SBI損保は総合的な保険事業を展開するSBIインシュアランスグループの一員で、「新しい時代に、新しい保険を」という企業理念のもと、最先端の保険商品と最高水準のお客さまサービスを提供しています。テクノロジーの力で新たな価値を創造し、SBIグループ各社のシナジーでさらなる飛躍に向けチャレンジし続けます。
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