여행상품 피해 처리 방법은
티몬 위메프 미수금 지급 지연 사태로 날벼락을 맞은 여행족들도 망연자실이다. 특히 플랫폼 결제단이 전면 차단되면서 모바일을 통한 환불 신청조차 불가능한 상태다. 대체 여행 예약 이나 피해보상은 어떤 절차를 밟아야 할까.
문제가 되는 건 8월 이후의 출발 여행상품들이다. 여행사들은 8월 이후 여행상품에 대해서는 일괄 계약해지를 통보할 방침이다. 다만,조건은 있다. 고객들이 만약 동일한 상품, 동일한 가격대 여행상품으로 재계약을 원하면 최대한 같은 상품으로 여행을 떠날 수 있다. 물론, 이 경우 티몬 위메프에는 환불이나 취소 신청이 완료돼 있어야 한다. 자칫, 이중결제가 될 수도 있어서다. 심적인 고통 때문에 여행을 접어야 한다면, 8월 이후 출발 여행상품에 대해서는 티몬과 위메프에 개별 환불 작업을 진행해야 한다. 여행사들은 개별 환불 작업을 진행하는 여행객을 위해 항공편이나 현지 호텔 등이 청구하는 ‘취소 수수료’에 대해서는 대신 부담한다는 방침을 세워두고 있다.
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