みんな同じ、一様であることが良いとされた「ブロック塀」のような組織と、人の多様性を力に変える「石垣」のような組織。この2つの構造の間の「ズレ」でハラスメントが起きると篠田真貴子氏は解説します。常態化する「職場のハラスメント」の構造的な原因について考えます。
「ハラスメント文化の組織改革」ということで、これは3年おきに出されている厚生労働省の「職場のハラスメントに関する実態調査」の最新報告から、主なデータを持ってきたものです。 一言で言うと、常態化しているんですね。左のグラフが企業におけるハラスメント相談で「過去3年でハラスメント相談の傾向はどうですか」というもの。右は8,000人に、「過去3年のうちでハラスメントを受けた経験ありますか」と聞いたものです。 赤で囲っているところが、度合だとかはさまざまなれど「ありました」と答えている比率です。企業においては、パワハラが48.
2パーセント。6,400社のうち48.2パーセントが「あった」と言っている。個人においても8,000人中、実に3割を超える方々が「あった」と答えている。これが我々が直面している現状です。 私もハラスメントがあった職場を複数経験しておりますし、その対応に当たったこともあります。当然その事案1個1個は個人名で語られる固有の事案であって、固有名詞があってその文脈があって、その中で解決を図ります。 しかしこれは本当に個人の問題なのか。たまたまその人がこうだったからとか、2人の間柄がどうだったからという、個別の問題だけで処理できる部分ももちろんあるんですけど、この高い比率を見ると、より「構造的な課題」であるという理解を我々が深めない限り、モグラ叩きのようになってしまう。こんなふうに、みなさんお感じではないでしょうか。：構造の課題と言っても、なにか「ハラスメントってこういうものですよ」と知識をつけるだけではありません。「私はこう見ています」という話をまずさせていただきます。つまり背景には、大きな社会構造の変化も影響しているんじゃないかという視座ですね。30年前、25年前の日本社会は、今と比べると社会全体のヒエラルキーがきつかったです。大企業が上で中小企業が下。官が上で民が下。あるいはメディアなんかでも、いわゆるマスメディアが強くて一般視聴者が弱いという上下関係。こんなイメージの社会です。 ここでは出身や所属が大事なんですよね。親会社出身である。〇〇から出向である。あるいは職位や部署。このヒエラルキーと所属が明確という構造のもとでは、コミュニケーションも上から下へ決まった経路で伝達するのが、少なくともオフィシャルな経路になる。本当に上意下達の世界です。 それと対比させると、今起きている変化は、もちろんヒエラルキーとか所属・出身が大事じゃなくなったとまでは申しませんけれども、相対的によりフラットになってきている。我々のようなベンチャーと大企業がタッグを組んで、何か新規事業をやるということは、まったく不思議ではない世の中になりました。 あるいは言論空間においても、SNSを見ると全国紙と私のアカウントが同じサイズなんですよね。こういうフラットな世界に私たちは生きている。そうなると所属だけではなくて「タグ」、つまりこの人はどういう人なのか、どういう関係性を取り結ぼうとしているのかが、より大事になってきます。 一人ひとりの主観が活きてくる世界なので、コミュニケーションに関しても、言ってみればネットワークの中を往来する情報を自ら拾い上げて、自分の暮らし、ないし仕事に役立てていこうという自律的な世界が展開されているんですよね。：こういう構造変化の中において組織では、OSが変わりつつある。あるいは変わらなくてはいけないと、社会から要望されているのが今だと思っています。「組織のOS」と言いましたが、それは事業とは何か、人間とはどういうものであるか、組織とはどういうものかという概念です。これが大きく変わってきているし、社会が事業に期待するものが変わってきているんじゃないかという視座なんですね。 社会が変わったという時に、組織や事業にどういう期待が寄せられているか。過去はやはりすごい会社、いい組織と言うと、やはり製造業のピカピカの工場のイメージでした。高品質なものが再現性高く、連続的にダーッと出てくる。みなさんを均一にそろえてそれを力に変える組織体系を作ってきていました。例えると「ブロック塀」みたいなイメージです。つまり機械のような完成度で、客観的に人数がいたり、できる人、できない人という物差しがある。それが今いいとされている会社って、よくメディアで見るGAFAMみたいなやつですよね。あれはIT系ですけれども、要は「知的生産をやっていこう」というのが今の組織です。いい組織、すごい事業というのは、やはり創造性とか独創性が強い。こういう世界に今、我々は生きています。「構造の間のズレ」の中で起きるのがハラスメント
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