Ask One、2025年度版「BtoBセールス&マーケティングに関する実態調査」を実施 クリエイティブサーベイ株式会社のプレスリリース
・コスト意識が高まっていると感じ、かつセールス＆マーケティング領域で5つ以上のITツールを導入しているにも関わらず、受注金額まで踏まえて効果的な投資対効果を計測できている企業は全体で約30%に留まるBtoBマーケティングで実施している施策の上位は、1位「展示会への出展」（37.2％）、2位「WEB広告」（33.2％）、3位「イベント開催」（24.7％）となりました。2023年度と比較し、カンファレンスやラウンドテーブルなどのイベント開催の割合が伸びており、オフラインでの顧客接点を重要視する企業が増えていることが分かりました。BtoBマーケティングにおいての課題上位は、1位「人手不足、体制が整っていない」（34.
3％）、2位「予算が少ない」（26.1％）となりました。企業にとっては人材、予算の確保が重要な課題になっていることが伺えます。先ほどの設問でも予算が少ないという課題が上がっていたように、予算が十分ではないと回答した企業は61.6%にものぼり、十分な予算があると回答した企業はわずか18.8%にとどまるという結果となりました。・セールス&マーケティング領域で複数（5つ以上）のサービスを利用している方は、「データの分断」「サービスを活用できる人材がいない」に課題感を抱えている DX化が進む昨今、セールス＆マーケティング領域で5つ以上のITツールを導入している企業は、様々なITツールを導入しているにも関わらずデータの分断やサービスを活用できる人材がいないことに課題を抱えていることが分かりました。シームレスなデータ連携やデータドリブンな体制の必要性を感じる一方で、ITツールを正しく活用できる人材の不足が故にそうしたデータドリブンな環境を構築すること自体に課題があることが伺えます。セールス＆マーケティング領域で5つ以上のITツールを利用している企業でも、70%以上の企業がエクセルやスプレッドシートなどを用いて投資対効果の計測を行なっており、ITツールを活用した一貫した効果測定の体制が整いきっていない企業が多いことがわかりました。コスト意識が高まっている、かつセールス＆マーケティング領域で5つ以上のITツールを導入しているにも関わらず、マーケティング施策の投資対効果として受注金額まで追っている企業は30.2%と非常に少ないことがわかりました。本調査では、BtoBマーケティングに取り組む企業の多くが、「案件化」以降のプロセスを十分にトラッキングできておらず、受注やLTVといった本来の成果指標まで至っていないケースが多いことが明らかになりました。さらに、マーケティング活動を支える体制・人員・ノウハウの不足も依然として大きな課題となっています。Ask Oneは、企業活動で発生するオンライン・オフラインを問わないあらゆる顧客接点における入力インターフェースを統合し、柔軟な外部ツールとの連携機能によって情報を集約させ、商談化率・受注率・契約継続率の向上を実現するマルチチャネルフォームです。こうした外部サービスの活用も視野に入れながら、各施策の“受注貢献”を可視化し、継続的な改善サイクルを構築をしながら、限られた予算の中で自社の課題に沿った形での成果最大化を目指していただけたらと思います。
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