티몬·위메프, 판매자 아닌 플랫폼... ‘연대 책임’ 적용 사례도 없어
28일 관가에 따르면 티몬·위메프 사태 긴급 현장 점검에 나선 공정위는 이들 플랫폼에 소비자 보호책임을 물을 수 있는지 검토 중이다. 이를 위해 공정위는 거래구조상 문제와 소비자 피해를 확인하기 위해 거래 현황 및 미지급 현황 등을 중점적으로 살펴보고 있는 것으로 알려졌다.
그동안 티몬과 위메프는 판매자와 구매자를 연결해 주고, 중개 수수료로 이익을 남겼다. 물품을 직접 구매해 파는 쿠팡이나 이마트 등과는 다른 수익 구조다. 티몬·위메프는 소비자가 구입한 상품 대금을 카드사로부터 건네받은 뒤 이 대금을 상품 판매자에게 넘겨 나중에 정산해 주는 방식으로 운영됐다. 즉 소비자가 치른 상품 값이 티몬과 위메프를 거쳐 판매자에게 넘어간 것이다. 문제는 사려 던 상품을 받지 못한 소비자들이 환불 요청을 해도 돈을 돌려받지 못하는 상황이 속출했다. 앞서 티몬과 위메프는 회사를 직접 찾아 환불을 요청한 일부 고객들을 대상으로 현장 환불을 진행했지만, 한 때 이마저도 자금 부족을 이유로 중단되기도 했다.
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