(서울=연합뉴스) 전성훈 강애란 박형빈 기자=큐텐그룹 산하 온라인쇼핑몰 티몬과 위메프가 26일 고객 환불을 진행했으나 사실상의 '영업 마비'...
전성훈 강애란 박형빈 기자=큐텐그룹 산하 온라인쇼핑몰 티몬과 위메프가 26일 고객 환불을 진행했으나 사실상의 '영업 마비'로 카드 결제 취소가 막힌 상태에서 환불금 입금 속도가 따라주지 못해 불만이 폭주했다. 윤동진 기자=티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어진 26일 피해자가 서울 강남구 티몬 신사옥에서 환불을 받기 위해 대기번호를 적고 있다. 2024.7.26 [email protected]특히 티몬 현장에서는"자금 부족으로 1천명 이상의 환불은 어렵다"는 내용이 공지되자 일순간에 아수라장이 벌어졌고, 부상자도 발생했다.고객들은"머지포인트 사태 때도 사무실로 달려가 현장에서 먼저 기다린 사람만 결국 환불받았다"며 티몬·위메프에서 환불금 입금이 확인되지 않으면 자리를 뜰 수 없다는 입장이다. 주말을 앞두고 수도권은 물론 지방에서 몰려온 고객도 상당수다.
신현우 기자=26일 서울 강남구 위메프를 찾은 피해 고객 등이 온라인과 고객센터를 중심으로 환불 접수를 받겠다는 안내에 항의하며 건물 내부로 들어서고 있다. 2024.7.26 [email protected]권도완 티몬 운영사업본부장은 이날 새벽 고객들에게"유보금으로 30억∼40억원가량의 환불 자금을 마련했다"고 설명했다.대기 중인 고객들이 격렬히 반발하면서 현장이 아수라장으로 변했고, 권 본부장이 멱살을 잡히는 상황도 빚어졌다. 아울러 티몬 신사옥 옆 야외 주차장에서 접수 대기 중이던 여성 두 명이 잇달아 넘어지면서 다쳐 병원으로 이송됐다. 이들은 오후 내린 소나기로 미끄러워진 바닥에서 넘어져 다친 것으로 파악됐다.티몬·위메프 사태 파장이 커지면서 큐텐그룹 산하 인터파크커머스와 AK몰, 위시까지 자금 경색이 번질 것이란 우려도 커진다.
큐텐이 지난 2월 현금 2천300억원을 주고 인수한 북미·유럽 기반 전자상거래 플랫폼 위시에서 신발을 구매했다는 강모 씨는"물건도 안 오고 환불해달라고 해도 환불도 안 된다"고 하소연했다. 윤동진 기자=티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어진 26일 서울 강남구 티몬 신사옥에 찢겨진 티몬 캐릭터가 놓여 있다. 2024.7.26 [email protected]메모에는"5천억∼7천억원+예상 1조원 이상"이라는 내용이 있다. 티몬의 미정산금만 5천억∼7천억원에 달하고 모회사인 큐텐과 위시, 위메프 등의 계열사까지 합하면 1조원을 넘길 것으로 추정한 것으로 보인다.메모의"정상화 어려움 판단/기업 회생 고려"라고 적힌 부분도 눈길을 끈다. 회사 내부에서도 이미 회사 정상화 가능성을 부정적으로 보는 시각이 있는 것 아니냐는 추측이 가능하다.
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