2년 전 에어아시아는 미스 아바가 인종·종교·국적이 없기 때문에 모델로 제격이라고 설명했습니다.\r에어아시아 모델 미스아바 해고
지난 6일 아시아 광고·마케팅 관련 뉴스를 제공하는 '마케팅 인터렉티브'에 따르면 말레이시아 저가항공사 에어아시아가 최근 자사의 가상인간 모델인 '미스 아바'의 인스타그램 게시물을 모두 삭제했다고 밝혔다.이에 대해 에어아시아 대변인은"미스 아바가 가상 비서로 돌아가 고객에게 보다 효과적이고 효율적으로 서비스를 제공할 수 있는 능력을 개발하는 데 집중할 것"이라고 설명했다.당시 에어아시아는 미스 아바가 인종, 종교, 국적이 없기 때문에 홍보 모델로 제격이라고 설명했다. 하지만 불과 2년여 만에 아바를 홍보 모델에서 자른 것이다.
에어아시아는 아바 외에도 지난 5월 첫 가상 아이돌로 데뷔한 '아오조라 쿠루미'도 은퇴시켰다. 쿠루미는 차세대 가상 아이돌을 발굴하고 육성하는 프로그램인 프로젝트 카바이에 의해 데뷔했다. 지난 4일 프로젝트 카바이의 공식 트위터에는 쿠루미의 졸업을 고려하여 8월 7일부로 라이브 스트리밍과 소셜 미디어 활동이 중단되며 유튜브 채널 멤버십도 8월 9일에 종료될 것이라 밝혔다.이처럼 기업들이 가상 인간을 통한 홍보 활동을 중단하는 이유로 업계에서는 가상인간이 가진 신뢰성을 꼽았다. 소비자 연구·데이터 분석 전문기업 밀리유가 지난해 12월 발표한 자료에 따르면 동남아시아 소비자의 12%만이 '인간 인플루언서보다 가상인간 인플루언서가 더 믿을 만하다'고 생각하는 것으로 나타났으며, '가상인플루언서를 인간보다 신뢰할 수 없다'는 응답은 이보다 2배 이상 많은 31%로 나타났다.
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