배달음식·홈짐…팬데믹 이후에도 살아남은 새로운 일상
이도연 기자=온라인 음식 주문과 홈짐, 화상회의 등 코로나19 팬데믹으로 인해 시작됐던 새로운 일상들이 팬데믹 후 사라질 것이라는 예상을 깨고 여전히 유지되고 있다.
17일 미 일간 월스트리트저널은 팬데믹 종식 후 사람들이 오프라인 쇼핑과 사무실 출근 등 이전의 일상으로 일부 돌아가기는 했지만, 여전히 팬데믹 때 시작된 새로운 생활 방식이 남아 있으며 심지어 하이브리드 방식으로 진화했다고 보도했다.팬데믹 이후에도 살아남은 생활 방식 중 대표적인 것은 온라인으로 배달 또는 포장 음식을 주문하는 것이다.가장 좋은 예는 스타벅스로, 가장 최근 분기 기준으로 미국 내 스타벅스 매장의 전체 주문 중 28%가 온라인으로 이뤄졌다. 배달과 드라이브스루 주문까지 포함하면 이 비율은 더 커져 과거처럼 매장에 들어가 직원과 눈을 맞추고 음료를 주문하는 방식으로 이뤄진 주문은 26%에 불과했다.[스타벅스 제공. 재판매 및 DB 금지]팬데믹 때 큰 호황을 봤던 미국 홈트레이닝 기업 펠로톤의 자전거 판매량은 팬데믹이 사그라지면서 급감했지만 커넥티드 디바이스와 온라인으로 스트리밍되는 수업을 통해 집에서 운동하는 사람의 수는 늘어났다.
미국 내 팬데믹으로 인한 봉쇄가 이뤄지기 전 펠로톤의 온라인 구독자는 71만2천명에 불과했으나 현재는 310만명에 달한다. 구독자 증가세는 다소 둔화 추세이지만 최근 분기 구독자는 작년 동기 대비 5% 늘며 상승세를 유지하고 있다고 펠로톤은 밝혔다.사람들이 사무실로 복귀했지만, 여전히 화상 통화가 업무에서 널리 사용되고 있다.다른 온라인 화상회의 플랫폼 '줌'도 매출 증가율이 한 자릿수로 줄긴 했지만, 여전히 성장하고 있으며 사람들이 줌으로 더 많은 화상 통화와 회의를 하고 있다고 전했다.게다가 사람들이 과거에는 이메일이나 채팅, 전화 통화로 했던 소통을 접근성이 좋은 화상회의 플랫폼을 통해 하고 있다는 점도 그 이유로 들 수 있다.이전에는 미국인들이 계산대 앞에서 스마트폰을 흔들거나 탭해서 결제하는 방식으로 거의 계산하지 않았으나 팬데믹 기간 이같은 방식에 익숙해졌다는 것이다.
WSJ은 궁극적으로 사람들이 상품이나 음식을 다른 사람과의 상호작용 없이 픽업할 수 있게 됐고 그로 인해 집에서 혼자 운동하거나 화상 회의로 동료와 이야기하거나 멀리 사는 할머니와 소통할 수 있는 시간이 늘었다고 설명했다.
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