'밀당'만 2시간... 휴대전화 요금제, 제발 조건을 단순화하자 휴대전화_요금제 호갱님 아이폰_13 통신비_할인 서부원 기자
4년 만에 스마트폰을 바꿨다. 부쩍 짧아진 수명에 휴대용 배터리 팩을 항상 지니고 다녀야 하는 번거로움에다 이따금 오작동으로 인해 황당한 일을 겪은 터라 더는 미룰 수 없었다. 느닷없이 버튼이 작동하지 않는가 하면, 도중 화면이 정지돼 껐다가 다시 켜야 하는 난감한 순간도 있었다.
매장 안엔 여러 모델이 전시돼 있었지만, 제조사는 삼성과 애플, 단 두 곳뿐이었다. 중국산 제품은 고객이 요청하는 경우에만 따로 구해준다고 한다. 두 제품에 견줘 훨씬 저렴한데도 중국산 스마트폰을 찾는 고객은 열에 한 명도 안 될뿐더러 인터넷에서 구매하는 게 일반적이라고 귀띔했다.출고가 124만 원. 매장의 영업사원이 보여준, 작년 말 출시된 아이폰 14 모델의 가격이다. 업그레이드 모델인 아이폰 14 프로의 경우엔 180만 원을 훌쩍 넘는다고 했다. 최저시급을 받는 노동자들의 한 달 월급에 육박하는 엄청난 가격이다. 그런데도 최근 가장 인기 있는 모델이라고 했다.
그런데, 그마저 100만 원이 훌쩍 넘는 고가였다. 더 싼 건 없느냐고 재차 물었더니, 아이폰 13 이전 모델은 이미 단종된 상태라 재고가 있는지 알아보거나 중고 제품을 찾아봐야 할 것 같다고 답했다. 애초 내가 선택할 수 있는 모델은 통틀어 아이폰 13과 14, 둘 중 하나뿐이었던 거다. 대개 영업사원이 추천하는 요금제를 선택하면 기기의 값을 할인받을 수 있다는 식으로 고객과의 '밀당'이 시작된다. 기기마다 공시 지원금이 다른 데다 선택 약정으로 할인받는 금액과의 차이를 따져보는 것만 해도 머리에 쥐가 날 지경이다. 당장 용어부터 개념 정리가 안 된다.
집과 직장에 와이파이가 갖춰져 추가 데이터가 불필요하다고 하면, 전가의 보도처럼 기기의 값을 할인받으라고 대꾸한다. 묻지도 않았는데, 보란 듯이 전자계산기를 눌러대며 다짜고짜 고객의 비용 부담을 줄여주기 위한 노력이라고 말한다. 하긴 통신사를 불문하고 대리점마다 '최저가'라는 안내문을 붙이지 않은 곳이 없다. 이젠 발품만 판다고 '호갱님'을 면할 수 있는 시대가 아니다. 영업사원과의 '밀당'에서 밀리지 않으려면, 관련 법 지식과 용어에 대한 이해가 뒷받침되어야 한다. 그의 복잡다단한 약정 설명과 전자계산기의 숫자 변화에 무심코 고개를 끄덕였다간 '호갱님'의 덫에 자기도 모르게 빠져들게 된다.
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