삼성전자서비스 박송욱 프로70대 고객 이상 먼저 눈치채고카드사에 전화 걸어 피해 줄여
카드사에 전화 걸어 피해 줄여 부산에서 근무하는 삼성전자 가전제품 출장 서비스 엔지니어가 에어컨 수리 도중 고령 고객의 카드 피싱 피해를 조기에 차단한 미담이 전해지며 잔잔한 감동을 주고 있다. 삼성전자서비스 부산 구포센터 소속 박송욱 프로는 지난달 24일 오후 부산 사상구 괘법동의 한 아파트를 찾았다. 벽걸이형 에어컨의 냉방 불량으로 접수된 현장을 점검한 그는 실내기 열교환기에서 냉매 누설을 발견하고 수리 안내를 하던 중 고객 얼굴에 어딘가 불안한 기색이 있다는 것을 눈치챘다.
고객은 70대 초반의 여성이었다. 고객은 휴대폰 화면을 보여주며 자신이 사용하지 않은 카드 결제 문자가 계속 오고 있다고 설명했다. 당황한 기색이 역력했지만, 대응 방법을 몰라 속수무책이었다. 박 프로는 곧바로 휴대폰을 함께 살펴본 뒤 카드사 고객센터에 직접 전화를 걸었다. 카드사 측은 전날 카드가 재발급됐다고 설명했지만, 고객은 그런 사실이 없다고 했다. 실물 카드는 고객이 그대로 보유하고 있었고, 누군가 명의를 도용해 재발급과 인증을 마친 상황이었다. 박 프로는 카드를 긴급 정지하고, 추가 조치를 위해 은행에 방문해야 한다는 점을 친절히 안내했다.박 프로는 2003년부터 삼성전자서비스 부산 구포센터에서 근무하고 있는 18년 차 엔지니어다. 에어컨은 물론 냉장고, 세탁기, TV까지 모든 제품을 다룰 수 있는 만능 기술자다. 현장 경험만큼이나 고객 대응 노하우도 풍부하다. 긴 시간 현장에서 쌓은 경험 덕분에 고객의 표정과 말투만으로도 걱정이나 불편을 알아차리는 데 익숙하다. 올해 48세인 그는 고3, 중3 두 딸을 둔 아버지이자 부모님을 모두 여읜 가장이다. 고객 중에 비슷한 연배의 분들을 만날 때면 자연스럽게 부모님 생각이 나고, 그만큼 마음을 더 쓰게 된다고 말한다. 박 프로는"서비스 기사로서 당연히 해야 할 일을 했을 뿐"이라고 말했다.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
“내가 부족해서”···부모 10명 중 7명 “자녀 성공과 실패 부모 책임 인식”한국의 부모 10명 중 7명이 자녀의 성공과 실패를 부모의 책임으로 인식한다는 조사 결과가 나왔다. 한국보건사회연구원이 9일 발간한 ‘초기...
Read more »
이러니 애 안낳지…부모 3명 중 2명, “자녀의 성패는 부모 책임”우리나라 부모 3명 중 2명은 자녀의 성공과 실패가 부모에게 달렸다고 인식하는 것으로 나타났다. 9일 한국보건사회연구원의 ‘초기 성인기의 부모-자녀 관계와 사회 계층적 차이’ 연구보고서에 따르면 지난해 9월 19∼34세 자녀가 있는 45∼69세 장년의 부모 세대 남녀 1600명을 대상으로 자녀의 사회적 성취에 대해 어느 정도의 책임을 갖는지 등을 설문·분석
Read more »
대선공약 등장한 '공채 부활'…기업들 '수시 채용' 전환한 속사정김 후보는 지난 19일 서울 여의도 선거 사무소에서 열린 기자회견에서 '신입 공채 제도는 과거 대기업 신규 입사의 등용문이었지만, 지금은 삼성을 제외한 많은 대기업이 제도를 폐지한 상태'라며 '30대 그룹의 신입사원 공채 장려 정책을 통해 청년들에게 기회의 사다리를 복원하겠다. 이외에 ‘필요하면 채용해 TO가 많을 것 같아서(33%)’ ‘스펙보다 직무 역량을 중점 평가할 것 같아서(32.3%)’‘직무별로 준비해야 할 점이 명확해서(31.6%)’‘전공 관련 직무 채용이 늘 것 같아서(19.1%)’‘체계적인 커리어 발전이 가능할 것 같아서(11.6%)’ 순으로 이어졌다.
Read more »
“요즘 누가 벽 뚫고 호스 연결하나요”…설치 없는 에어컨·정수기 불티이동식 에어컨·정수기 등 타공·배관 없는 제품 눈길 공간 이동 쉬워 1인가구 선호 파세코 ‘하이브리드 에어컨’ 키트 활용해 야외서도 시원
Read more »
“이런 짓을 집 안에서 벌이다니”...주택까지 파고든 불법도박의 그늘홀덤펍 내 불법 영업 사례 지속 발생 단속 피해 일반 가정집 위장 영업도 경찰, 8월까지 4개월 집중 단속 나서 홀덤펍 내 도박행위, 변칙 행위 대상 제보자엔 최대 500만원 보상금 지급
Read more »
'하늘로 간 아가 심장, 다른 아이 가슴서 뛰는 것만으로 감사'가정의달 맞아 장기 기증·수증 가족들 한자리에가슴에 카네이션 달아주고아이들에겐 어린이날 선물13개월 아들 떠나보낸 나라씨'내 아이가 다른 아이 봄이 돼'새 심장 이식받은 여덟살 윤호'건강한 내 박동 들려드리고파'
Read more »