Procon orienta consumidor a registrar reclamação nos órgãos de defesa da suas cidades ou Estado e não parar de pagar prestações em vigor, medida importante em caso de judicialização
De acordo com Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP,"a empresa não pode alterar suas regras comerciais de forma unilateral sem oferecer opções ao menos razoáveis aos seus consumidores, ou mesmo alternativas que tenham equivalência com a oferta inicial. Por este motivo, as medidas anunciadas podem não estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor".
Entrar em contato diretamente com a empresa, pedindo para que esclareça sua situação específica e as demais condições que forem apresentadas;Se o consumidor não concordar com as medidas, deve registrar uma reclamação no Procon de suas cidades ou Estados. Em São Paulo, o registro pode ser feito pelo site oficial do órgão:O consumidor que ainda estiver pagando o pacote ou passagem, não deve interromper os pagamentos.
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