「楽天無人配送」、晴海周辺での自動配送ロボットによる商品配送サービスの提供開始から1周年 楽天グループ株式会社のプレスリリース
楽天グループ株式会社（以下「楽天」）が運営する自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送 サービス 「楽天無人配送」（以下「本 サービス 」）（注1）は、本日2025年11月6日（木）をもって東京都中央区晴海全域、月島・勝どき・佃の一部（以下「晴海周辺」）での サービス の提供開始から1周年を迎えました。 2024年11月6日（水）の サービス 提供開始以降、本 サービス では自動配送ロボットが温かい料理や冷たい飲み物、生鮮・冷凍食品、日用品などを、対象地域内のお届け場所に夜間や雨天時を含め毎日配送（注2）し、お客様の多様なライフスタイルをサポートしてきました。 サービス 開始当初は3店舗だった対象店舗も、2025年11月に「DAISO 晴海トリトン店」、「フレッシュネスバーガー 晴海トリトンスクエア店」が新たに加わり、23店舗まで拡大しています。対象店舗の拡大に伴い、食料品や飲料中心だった商品ラインアップは文房具、衣料品、掃除用具などの雑貨や家庭用品が追加され、現在は8,000点以上の様々な商品を購入できるようになりました。対象地域は晴海全域と月島1～4丁目の一部、勝どき1～6丁目の一部に加えて、佃1～3丁目の一部まで範囲を広げており、お客様が注文時に指定できるお届け場所は サービス 開始当初の62カ所から188カ所となっています。本 サービス を利用できるお客様の住戸も サービス 開始当初の約14,000戸から現在では34,000戸を超えました。 お客様により良い サービス 体験を提供するため、オペレーションの面でも専用ウェブ サイト の機能強化、期間限定での配送時間延長、自動配送ロボットの追加導入、地域イベントへの積極的な出展など、多岐にわたる取り組みを実施しています。これらの取り組みの結果、月ごとの注文数は2倍以上に成長し（注3）、リピート率も50%（注4）を超えており、ご愛用いただいているお客様からも「受け取り時間が細かく選択できて使いやすい」「自宅で必要な食材が揃うため、雨の日など天候が悪い時にも便利」といったお声をいただくことができました。また、対象店舗に対しても配送だけでなく、ロボットの機体への店舗や商品の広告掲出などを行い、売上の向上や近隣住民へのPRに繋げていることから『「楽天無人配送」を導入してよかった』（「Bakery & Cafe PROMENADE」様）といった反響がありました。・対象店舗（五十音順）： 「アジアンダイニング グラス」「あぺたいと酒場 月島総本店」「1と8」「CAFE UNITE」「カモンチ come on!家」「知床鮨 月島店」「スターバックス コーヒー 晴海トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「DAISO 晴海トリトン店」「築地本願寺カフェTsumugi はなれ 月島店」「ナナ文具」「パスターヴォラ 月島店」「パティスリーハット」「ファミリーマート 晴海センタービル店」「フレッシュネスバーガー 晴海トリトンスクエア店」「PRONTO 晴海トリトン店」「ふるさと（FURUSATO）」「Bakery & Cafe PROMENADE」「MAIKAI KITCHEN」「もんじゃ宝島」「山形山 月島店」「ユニヴェルソ」「吉野家 晴海トリトンスクエア店」.
楽天グループ株式会社（以下「楽天」）が運営する自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」（以下「本サービス」）（注1）は、本日2025年11月6日（木）をもって東京都中央区晴海全域、月島・勝どき・佃の一部（以下「晴海周辺」）でのサービスの提供開始から1周年を迎えました。 2024年11月6日（水）のサービス提供開始以降、本サービスでは自動配送ロボットが温かい料理や冷たい飲み物、生鮮・冷凍食品、日用品などを、対象地域内のお届け場所に夜間や雨天時を含め毎日配送（注2）し、お客様の多様なライフスタイルをサポートしてきました。 サービス開始当初は3店舗だった対象店舗も、2025年11月に「DAISO 晴海トリトン店」、「フレッシュネスバーガー 晴海トリトンスクエア店」が新たに加わり、23店舗まで拡大しています。対象店舗の拡大に伴い、食料品や飲料中心だった商品ラインアップは文房具、衣料品、掃除用具などの雑貨や家庭用品が追加され、現在は8,000点以上の様々な商品を購入できるようになりました。対象地域は晴海全域と月島1～4丁目の一部、勝どき1～6丁目の一部に加えて、佃1～3丁目の一部まで範囲を広げており、お客様が注文時に指定できるお届け場所はサービス開始当初の62カ所から188カ所となっています。本サービスを利用できるお客様の住戸もサービス開始当初の約14,000戸から現在では34,000戸を超えました。 お客様により良いサービス体験を提供するため、オペレーションの面でも専用ウェブサイトの機能強化、期間限定での配送時間延長、自動配送ロボットの追加導入、地域イベントへの積極的な出展など、多岐にわたる取り組みを実施しています。これらの取り組みの結果、月ごとの注文数は2倍以上に成長し（注3）、リピート率も50%（注4）を超えており、ご愛用いただいているお客様からも「受け取り時間が細かく選択できて使いやすい」「自宅で必要な食材が揃うため、雨の日など天候が悪い時にも便利」といったお声をいただくことができました。また、対象店舗に対しても配送だけでなく、ロボットの機体への店舗や商品の広告掲出などを行い、売上の向上や近隣住民へのPRに繋げていることから『「楽天無人配送」を導入してよかった』（「Bakery & Cafe PROMENADE」様）といった反響がありました。・対象店舗（五十音順）： 「アジアンダイニング グラス」「あぺたいと酒場 月島総本店」「1と8」「CAFE UNITE」「カモンチ come on!家」「知床鮨 月島店」「スターバックス コーヒー 晴海トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「DAISO 晴海トリトン店」「築地本願寺カフェTsumugi はなれ 月島店」「ナナ文具」「パスターヴォラ 月島店」「パティスリーハット」「ファミリーマート 晴海センタービル店」「フレッシュネスバーガー 晴海トリトンスクエア店」「PRONTO 晴海トリトン店」「ふるさと（FURUSATO）」「Bakery & Cafe PROMENADE」「MAIKAI KITCHEN」「もんじゃ宝島」「山形山 月島店」「ユニヴェルソ」「吉野家 晴海トリトンスクエア店」
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