Le Vélhop en libre-service est officiellement lancé ce lundi 30 octobre 2023 à Strasbourg. Impatient, on a voulu le tester et... rien ne s'est passé comme prévu.
C'est ce qu'on appelle un lancement raté. Ce lundi 30 octobre 2023 marque l'inauguration du lancement du Vélhop en libre-service au sein de l'Eurométropole de Strasbourg. Sur le papier, la promesse est séduisante : 'Plus de 30 stations et 600 vélos mécaniques en libre-service seront disponibles pour vous offrir une mobilité réinventée en toute simplicité ».
Je crée donc mon compte et finis par recevoir un code par mail pour 'pour pourvoir retirer et rendre un Vélhop'. Jusqu'ici, tout va bien.Mais c'est à partir de cet instant que les choses ont commencé à se gâter. En effet, après avoir créé mon compte, je me mets logiquement à la recherche d'une station proche de moi. Déjà, la carte interactive qui recense les stations Vélhop rame sur mobile.
Mais, là encoooore, problème. Déjà, le nom de l'application n'est indiqué nulle part : il n'est pas inscrit sur le panneau installé à côté de la station Vélhop, et, même en cherchant sur internet, je ne le trouve pas. Mais, surtout, je ne la trouve tout simplement pas le Play Store ! Me voilà donc bon pour rappeler l'assistance téléphonique.
J'appelle une fois. Deux fois. Trois fois. Quatre fois. Chaque fois, une voix pré-enregistrée me dit que tous les conseillers sont occupés, ce qui met fin à la conversation . J'ai enfin quelqu'un lors de ma cinquième tentative. Pour résumer, on m'explique que l'appli n'est pas encore disponible sur le Play Store et on finit par m'inviter à 'me rendre en boutique', à la GARE, soit à 25 minutes en tramway de là où je suis, pour récupérer un vélo. Lu-naire.