Instituições tradicionais e do meio digital disputam preferências, mas apego a marcas perde força
Pesquisa da Ipsos revelou que mais da metade dos entrevistados na França, Alemanha, Grécia, Itália, Polônia e Reino Unido disse que seu poder de compra caiu nos últimos três anos. 07/11/2022 tem ganhado competitividade com o advento de novos concorrentes digitais, hoje representados por quase 1,3 mil startups financeiras no país, segundo levantamento da plataforma Distrito.
Também é apontado que os consumidores têm conhecimento de mais de 20 bancos e já utilizaram os serviços de ao menos sete deles. Segundo os dados, os motivos que levam os brasileiros a considerar um banco como de uso “principal” incluem a frequência de transações, apontada por 77% dos entrevistados, o recebimento de salário , a oferta de crédito e a concentração de seus investimentos .
O estudo mostra que os grandes bancos têm maiores chances de serem escolhidos por consumidores das classes A e B, enquanto os digitais se destacam na classe C. Entre as classes D e E, destaca-se o papel da Caixa Econômica Federal, via de acesso a programas sociais. Em relação à região, os nativos digitais são os favoritos dos moradores do Norte e Nordeste, enquanto seus pares tradicionais têm mais força no Sudeste do país.
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