Verschmutzung, Lärm und Co. lassen jährlich zahlreiche Urlaube zum Alptraum werden. Dass einem in vielen Fällen eine Entschädigung zusteht, ist Reisenden nicht immer bewusst. Wir erklären, wann sich eine Beschwerde so richtig lohnen kann - und wann ihr hingegen leer ausgeht.
Verschmutzung, Lärm und Co. lassen jährlich zahlreiche Urlaube zum Alptraum werden. Dass einem in vielen Fällen eine Entschädigung zusteht, ist Reisen den nicht immer bewusst. Wir erklären, wann sich eine Beschwerde so richtig lohnt und wann ihr leer ausgeht.Ein „exklusives Luxushotel“ in der Türkei sollte es sein, das Hüseyin Güngör für seine Familie gebucht hatte. So stand es jedenfalls in der Leistungsbeschreibung des gebuchten Sommerurlaubes.
Nicht nur der Wellnessbereich hatte sichtbar Mängel, auch das angebliche Trinkwasser einer Getränke-Station sei schon grün vor Algen gewesen. „Dass das angeblich ein 5-Sterne-Hotel sein soll, ist schwierig zu akzeptieren“, sagt der Familienvater aus Bergisch Gladbach im RTL-Interview. Doch trotz seiner Beschwerde vor Ort habe sich kaum etwas an den Zuständen geändert.
Familie Güngör hat von Öger Tours tatsächlich eine Rückerstattung von 40 Prozent des Reisepreises als Entschädigung angeboten bekommen. Denn mit einigen Arten von Urlaubs-Beanstandungen hat man bei Pauschalbuchungen gute Chancen auf Reisepreisminderung - mit manchen aber auch schlechtere.
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