As companhias deverão apresentar um relatório detalhado sobre os casos ocorridos nos últimos seis meses
Após uma sequência de reclamações de passageiros, o Procon Pernambuco notificou as empresas aéreas Gol, Latam e Azul por prática recorrente de overbooking no Aeroporto Internacional do Recife. O documento exige que as companhias apresentem, até o próximo dia 18, um relatório detalhado sobre os casos de overbooking ocorridos nos últimos seis meses.
De acordo com o Procon-PE, após análise dos documentos, o órgão poderá aplicar sanções às empresas com base no Código de Defesa do Consumidor, caso sejam identificadas falhas na condução dos processos de embarque. As notificações foram motivadas por queixas de passageiros que buscaram atendimento diretamente no posto do Procon-PE no aeroporto, ponto de apoio aos consumidores prejudicados.
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