Pesquisa com usuários atendidos na unidade no primeiro semestre de 2023 aponta alto índice de aprovação
- O Hospital Municipal Dr. Munir Rafful , o Hospital do Retiro, iniciou uma pesquisa de satisfação com os pacientes atendidos entre janeiro e julho de 2023. Entre os 330 usuários ouvidos, todos afirmaram que recomendariam a unidade para parentes e amigos; mais de 99% aprovaram o atendimento e a equipe médica do hospital. Nesse universo estavam representadas pessoas de todas as idades, sendo as faixas etárias de até 17 anos e entre 36 e 50 anos os maiores grupos.
O tempo de espera pelo atendimento também recebeu resposta positiva: 76 usuários afirmaram que foram atendidas muito mais rápido do que o esperado e 168, mais de 50%, falaram que foram atendidas mais rápido do que o esperado.
“Abordamos áreas como o atendimento de médicos, enfermeiros, secretárias e outros profissionais, assim como as condições do ambiente, a infraestrutura e a qualidade dos equipamentos utilizados. A preocupação, em primeiro lugar, é obter informações sobre a qualidade e segurança dos serviços que estão sendo prestados aos pacientes e familiares para verificar o que precisa ser melhorado”, explicou Márcia.
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