Open finance é pouco ofertado e mal explorado por bancos, aponta estudo
sobre usabilidade, infraestrutura e atendimento de 21 das principais instituições financeiras do país.
Ainda no onboarding, menos de 10% das instituições oferecem a possibilidade de escanear documentos para facilitar o cadastro e diminuir etapas. Além disso, 17% exigem um novo cadastro, solicitando os mesmos dados da abertura de conta na contratação do cartão de crédito. Já no uso do aplicativo, 55% não reconhecem a intenção do usuário de realizar um Pix, mesmo com uma chave copiada. Em 14% ainda não é possível ativar um cartão de crédito virtual antes da chegada do físico. E 60% das instituições ainda não oferecem ferramentas de planejamento financeiro.
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