Laut einer Studie erwarten Unternehmen, dass Immersive Experiences die Interaktion mit Kunden:innen und Mitarbeiter:innen verbessern werden.
Die Erwartungen an das Metaverse sind groß. Welches Potenzial hinter der Technologie des Metaverse und generell der Immersive Experience steht, wird deshalb immer häufiger zum Kern aktueller Studien. Eine davon ist die Untersuchung "Total Immersion: How Immersive Experiences and the Metaverse Benefit Customer Experience and Operations" des Capgemini Research Institute.
"Wir sehen allmählich eine differenziertere Herangehensweise von Unternehmen an die Gestaltung immersiver Erlebnisse und speziell des Metaverse", kommentiert Sargon Korkis, Leiter des Bereich Digital Experience Services bei Capgemini in Deutschland."Das anfängliche Interesse am Metaverse wurde durch die Investitionen der großen Tech-Player vorangetrieben.
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