Rede de restaurantes testava tecnologia que anotava pedidos de comida por meio de voz
Em outro caso, uma usuária pedia uma água grande e um copo de sorvete e a IA registrava duas manteigas e quatro pacotes de ketchup.O interesse do McDonald's em inteligência artificial começou em 2019, quando comprou a empresa IA Apprente, para dar mais velocidade ao recebimento de pedidos.
Além disso, adquiriu a Dynamic Yield, que personaliza cardápios conforme a lógica de decisão, alterando os itens do menu conforme a hora do dia e o clima, e obteve 10% da Plexure, que fornece o aplicativo da cadeia de restaurantes.A empresa também tem uma equipe interna dedicada a novas tecnologias, chamada McD Labs, e promete contratar mais especialistas, engenheiros, cientistas de dados e especialistas em tecnologia para aprimorar seus restaurantes.
Além do McDonald’s, a IBM vem trabalhando com este sistema de IA no drive-thru das redes de fast food Wendy's e Dunkin'.
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