Viele Reisebüros beschweren sich über Probleme mit dem Service-Center, ADM-Fehler und fehlende Kommunikation bei Lufthansa und ihrer Tochter Eurowings. Der Konzern plant nun mit Schulungen für Mitarbeiter und bessere Kommunikation, um den Service zu verbessern.
Die Corona-Krise hat Spuren hinterlassen und viele Vertriebspartner der Lufthansa sind genervt. Das Unternehmen will nun den Service verbessern, wie "FVW" berichtet.
Lufthansa und auch Eurowings haben sich nun die Beschwerden der Reisebüro-Unternehmer angehört. Frank Naeve, Vertriebschef der Lufthansa-Gruppe, gab zu, dass der Service in letzter Zeit nicht den Erwartungen der Reisebüro-Agenten entsprochen hat.Johannes Walter wurde als neuer Verantwortlicher für die wichtigsten Heimatmärkte eingesetzt und will in den ersten 100 Tagen vor allem zuhören.
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