Les vendeurs de voitures neuves et d’occasion épinglés par la DGCCRF ➡️
Des prestations facultatives « imposées » aux clients
Sur les véhicules d’occasion, l’étiquetage omettait certaines informations essentielles . Des minorations du compteur kilométrique plus ou moins importantes ont aussi été relevées, jusqu’à un abaissement de 121.000 km, tout comme la vente de véhicules accidentés sans avertissement aux clients. Certains établissements facturaient par ailleurs des « forfaits » allant jusqu’à 1.200 euros pour diverses prestations sur un véhicule neuf sans préciser qu’ils étaient facultatifs. La loi prévoit pourtant que les frais de préparation, intégrés dans le prix total, se limitent au lavage de la carrosserie, lustrage, contrôle des niveaux de liquide, fourniture et la pose d’un jeu de plaques d’immatriculation.
La DGCCRF a donc dressé plus de 1.600 avertissements, 1.500 injonctions, 320 procès-verbaux pénaux et 170 procès-verbaux d’amendes administratives. « Dans de nombreux cas toutefois, il s’agissait davantage de négligence que d’une volonté de s’affranchir des obligations réglementaires », tempère l’organisme. « Les professionnels ont réagi rapidement pour se mettre en conformité.
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