Les dysfonctionnements observés dans les appels d'offres de prestations de communication ont mené les professionnels à la table du médiateur des entreprises. Les acheteurs publics sont invités depuis le printemps dernier à suivre un code de bonnes pratiques.
la table du médiateur des entreprises
Elles qui représentent près de 80 % des 16.000 entreprises répertoriées du secteur comptent sur ces quelques « lignes de conduite » pour assainir le jeu des « consultations ». Dans le cadre des marchés publics de prestations de communication, la pratique consiste à faire phosphorer plusieurs agences sur un projet, sans bourse délier, pour désigner celle remportant le budget.
De plus en plus de consultations amènent les agences à réaliser l'intégralité du travail dans le cadre de leur sélection. Face à l'augmentation des recours d'agences déçues des concours, « les directeurs de la communication sont devenus très procéduriers pour se protéger des attaques des mauvais perdants », relève Yves Charmont, délégué général de Cap'Com, le réseau de directeurs et responsables de la communication publique et territoriale.
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